Servicio cliente telefonico, por reclamo cobro de mensualidad

El servicio al cliente call center una inoperancia, imposible contactarse, para realizar reclamo y pronta respuesta sobre cobros en cuenta. Ayer 17/01/2023 cancelé 29.000, el mes pasado 48,000 y anterior 36.000 , no he recibido ninguna boleta para verificación, las razones de las diferencias, sabiendo que he cancelado con atraso de alrededor de 10 dias, pero no tengo detalle de porque las diferencias, todos los meses deberiía cancelas 26.000, sin embargo no existe ninguna relación con tanta diferencia, ayer encontre que en el pago se ajusta al menos por el retraso de 10 dias, pero normalmente estoy cancelando sobre 35.000El sistema de Call Center funciona tan mal como la atención virtual y presencial de esta empresa, una inoperancia que no tiene limitescreo que los cobros son excesivos y sin aviso, solicito devolución de pagos excesivosEs importante señalar que la empresa no entrega buen servicio la conexión siempre ha sido intermitente, se cae la conexión en varias oportunidades en el dia.