Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Reina, Chile
  • 19, Julio 2023
  • Número: 981285

Movistar

Incumplimiento de instalacion y portabilidad

SEÑORES movistar

PRESENTE


Hace 1 mes estoy intentando que instalen el servicio. Me ofrecieron Star Plus y Disney, con internet fibra 500mb, tv y telefonía por 34.990 por un año, y portabilidad de un numero desde WOM.3 veces me dejaron plantado sin siquiera llamar para avisar, 3 días perdidos en casa esperando que llegara el técnico. La cuarta vez, el técnico dice que que 1) no pueden respetarme el precio ofrecido, y 2) no pueden hacer la portabilidad desde wom. Por lo que la instalación sería con otro numero y a otro precio mayor.Exijo me llame un ejecutivo, y la respuesta es que 1) no pueden hacer portabilidad desde un numero que fue celular, lo que contraviene directamente la ley y lo indicado directamente en la página de movistar (https://atencionalcliente.movistar.cl/portabilidad/en-que-consiste-la-po...) y 2) que no me van a respetar el precio, que Movistar es una enpresa que directa y senciñlamente engaña a la gente mediante sus canales de venta, donde ofrecen precios y condiciones que son derechamebte falsas, y así cuando despues de 3 semanas pegandose el plantón de técnicos que no vienen, te dicen que el precio es otro y estas obligado a contratarlo de todos modos.Son unos sinverguenza, y SUBTEL una institución inutil que hace tiempo solo está calentando la silla.Nota: la portabilidad completa de números telefónicos es del año 2016!!! Hace 7 años, y Movistar hace 7 años no respeta la ley y no hace las portabilidades como está mandatada a hacerlo. ¿Quién fiscaliza? Nadie.
Objetivo: Obtener una solucion 1) Que respeten el precio y servicios ofrecidos. 2) Que hagan la portabilidad como corresponde. 3) Que SUBTEL de una vez por todas cumpla con sus obligaciones y fiscalice
Autor: G.V.
Publicado el Miércoles, Julio 19, 2023 - 12:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Movistar - Cobro indebido por servicio cancelado

No Resuelto No Resuelto. Cancele el servicio el 22 de septiembre, lo di de baja y ahora me llegó correo de cobro por el mes de octubre y por 20 mil pesos siendo que pagaba 14 mil y algo, me di de baja a tiempk luego al ir a entregar el módem me dicen que sigo activo y tuve que hacer el mismo trámite y que me iban a cobrar octubre y debería hacer una nota de crédito para que me devuelvan lo no consumido, en la sucursal me dicen que llene y cuando llamé me dicen que lo vea en la sucursal, para salirte hacen el medio lío para que te de paja, horrible experiencia. Jamás recomendaré Movistar, pésimo servicio y al darse de baja peor.

🙂 Movistar - Baja denegada

Resuelto Resuelto. DIAS después de esta publicación, de denunciar en sernac y subtel, de solicitar intervención de subtel, de reclamar en la plataforma interna y días de llamadas para solicitar la baja, se contactó la misma empresa por regularización de reclamos y se otorgó la baja, si no hay presión real no te dan la baja, tomen nota dónde presionar

🙂 Movistar - Cobros adicionales no autorizados

Resuelto Resuelto. Se soluciona el problema con servicio al cliente

🙂 Movistar - Llamadas molestas

Resuelto Me Mandaron Mensaje De Movistar. Mandé mensaje a sernac y me respondieron que sacaron mi número de la base de datos esperemos que sea así y que no me llamen más

🙁 Movistar - No tengo internet y sigo pagando mis boletas

No Resuelto No Resuelto. Sigo teniendo que salir a la calle donde trabajo para usar mi teléfono 5G porque no tiene señal. Tenía que hacer un trámite bancario, el martes pasado, desde mi teléfono y bajo la lluvia, en la calle, buscando señal para hacerlo. Insisto trabajo en el 19 de Gran Avenida, no entre medio de cerros.

🙁 Movistar - Sin canal de atención

No Resuelto No Tesuelto. Ninguna intención de establecer una comunicación

🙁 Movistar - Detalle Boleta y cobro

No Resuelto Sin Solucion. Nadie me ha contactado

🙁 Movistar - Reiterados Spams

No Resuelto No Se Ha Resuelto.. Siguen llegando.
Movistar tampoco me ha contactado para dar solución.

🙁 Movistar - Spam de llamadas para ofrecer planes

No Resuelto No Resuelto. Siguen llamando

🙁 Movistar - Pésima señal

No Resuelto Sin Resolver. Sigo sin señal en gran parte de mi colegio y no me llegan los mensajes de emergencia de situaciones con alumnas. Es estresante que se me llame la atención por "no leer" los mensajes que envían.

🙂 Movistar - Cierre de Cuenta

Resuelto Caso Cerrado. Agradecido, me emitieron Nota de Credito.

🙁 movistar empresas - estoy tratando 2 meses de dar baja internet

No Resuelto Siguen Cobrando Y No Quieren Dar De Baja Servicio. PESIMO MOVISTAR INTERNET, PARA TOMAR EL SERVICIO, NI EL CARNET TE PIDEN, Y PARA ENTREGARLO, HASTA EL CERTIFICADO DE NACIMIENTO... MUY MALO CALL CENTER. BUROCRATICOS

🙂 movistar - Telefonía celular

Resuelto Sin Resultado.. Igual me cobraron un mes más de servicio, a pesar de haber dado de baja 2 líneas en la fecha que correspondía.
Adicionalmente no respetan la oferta por hacer la portabilidad. Ofrecen planes de $5.495 y finalmente cobran sobre $6.200. Esta es mi deuda por las 4 líneas que tomé inicialmente : Deuda por vencer $24.800.
Notar que debí pagar 10.990.

Evita Movistar
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