Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Reina, Chile
  • 19, Julio 2023
  • Número: 981285

Movistar

Incumplimiento de instalacion y portabilidad

SEÑORES movistar

PRESENTE


Hace 1 mes estoy intentando que instalen el servicio. Me ofrecieron Star Plus y Disney, con internet fibra 500mb, tv y telefonía por 34.990 por un año, y portabilidad de un numero desde WOM.3 veces me dejaron plantado sin siquiera llamar para avisar, 3 días perdidos en casa esperando que llegara el técnico. La cuarta vez, el técnico dice que que 1) no pueden respetarme el precio ofrecido, y 2) no pueden hacer la portabilidad desde wom. Por lo que la instalación sería con otro numero y a otro precio mayor.Exijo me llame un ejecutivo, y la respuesta es que 1) no pueden hacer portabilidad desde un numero que fue celular, lo que contraviene directamente la ley y lo indicado directamente en la página de movistar (https://atencionalcliente.movistar.cl/portabilidad/en-que-consiste-la-po...) y 2) que no me van a respetar el precio, que Movistar es una enpresa que directa y senciñlamente engaña a la gente mediante sus canales de venta, donde ofrecen precios y condiciones que son derechamebte falsas, y así cuando despues de 3 semanas pegandose el plantón de técnicos que no vienen, te dicen que el precio es otro y estas obligado a contratarlo de todos modos.Son unos sinverguenza, y SUBTEL una institución inutil que hace tiempo solo está calentando la silla.Nota: la portabilidad completa de números telefónicos es del año 2016!!! Hace 7 años, y Movistar hace 7 años no respeta la ley y no hace las portabilidades como está mandatada a hacerlo. ¿Quién fiscaliza? Nadie.
Objetivo: Obtener una solucion 1) Que respeten el precio y servicios ofrecidos. 2) Que hagan la portabilidad como corresponde. 3) Que SUBTEL de una vez por todas cumpla con sus obligaciones y fiscalice
Autor: G.V.
Publicado el Miércoles, Julio 19, 2023 - 12:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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