Cobro adicional.

En un llamado, pedi por favor retirar mis dos numeros de movistar, ya que estaba pagando mucho. Me ofrecieron cambiar un número y pagar un poco menos. Accedí, sin embargo no me cerraron mi número antiguo y ahora me cobraron 30 mil pesos, me parece absolutamente fuera de criterio. Si ustedes graban las conversaciones me gustaria una solución de verdad. No me pueden cobrar por una linea que ni siquiera tuvo uso y ustedes mismos me ofrecieron p´ara bajar el valor de la cuota.