Autor:

🙁 No Resuelto

17 Octubre, 2023 - 20:06
Ni siquiera se han tomado la molestia de comunicarse conmigo. Colocaré reclamo en SERNAC
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Independencia, Chile
  • 06, Octubre 2023
  • Número: 995563

Movistar

Engaño

SEÑORES movistar

PRESENTE


Buenas tardes, realicé una solicitud de internet hogar a través de internet, se contactaron conmigo y todo bien, resulta que verificaron mis datos para la calificación de la contratación todo bien, solicitaron dirección de instalación la cual al momento de verificación se dieron cuenta que arrendatario anterior había dejado deuda y no podían bajar el servicio pero me ofrecieron colocar ese mismo servicio a mi nombre borrando deuda a lo cual accedí me explicaron todo y al final me pidieron que firmara contrato con clave unica, lo hice y me pidieron enviar por correo el contrato de arriendo y copia de rut para verificar que realmente yo arrendaba en ese domicilio. Todo lo hice y me dijeron que me contactarían nuevamente para agendar la visita a la propiedad, pues resulta que me llaman al día siguiente para notificarme que NO podré contratar el servicio porque el contrato de arriendo no fué notariado directamente en una notaria cuando vía telefónica le expliqué que el arriendo lo hice vía online y firmé electrónicamente y no me puso ningún problema. Entonces porque me hacen hasta firmar un contrato, dar información personal si no se puede hacer la contratación, digan de una vez que no solo verificando el número de rut y dirección. Firmé y ahora no se que pueden hacer ellos con esa documentación que firmé a y de paso me dicen que contraté con otra compañía siendo que yo soy cliente Antigua
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que no engañen a las personas y sean transparentes desde el inicio, soy cliente Antigua y me pareció una falta de respeto
Autor: Y.C.
Publicado el Viernes, Octubre 6, 2023 - 13:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Movistar - Cobro indebido por servicio cancelado

No Resuelto No Resuelto. Cancele el servicio el 22 de septiembre, lo di de baja y ahora me llegó correo de cobro por el mes de octubre y por 20 mil pesos siendo que pagaba 14 mil y algo, me di de baja a tiempk luego al ir a entregar el módem me dicen que sigo activo y tuve que hacer el mismo trámite y que me iban a cobrar octubre y debería hacer una nota de crédito para que me devuelvan lo no consumido, en la sucursal me dicen que llene y cuando llamé me dicen que lo vea en la sucursal, para salirte hacen el medio lío para que te de paja, horrible experiencia. Jamás recomendaré Movistar, pésimo servicio y al darse de baja peor.

🙂 Movistar - Baja denegada

Resuelto Resuelto. DIAS después de esta publicación, de denunciar en sernac y subtel, de solicitar intervención de subtel, de reclamar en la plataforma interna y días de llamadas para solicitar la baja, se contactó la misma empresa por regularización de reclamos y se otorgó la baja, si no hay presión real no te dan la baja, tomen nota dónde presionar

🙂 Movistar - Cobros adicionales no autorizados

Resuelto Resuelto. Se soluciona el problema con servicio al cliente

🙂 Movistar - Llamadas molestas

Resuelto Me Mandaron Mensaje De Movistar. Mandé mensaje a sernac y me respondieron que sacaron mi número de la base de datos esperemos que sea así y que no me llamen más

🙁 Movistar - No tengo internet y sigo pagando mis boletas

No Resuelto No Resuelto. Sigo teniendo que salir a la calle donde trabajo para usar mi teléfono 5G porque no tiene señal. Tenía que hacer un trámite bancario, el martes pasado, desde mi teléfono y bajo la lluvia, en la calle, buscando señal para hacerlo. Insisto trabajo en el 19 de Gran Avenida, no entre medio de cerros.

🙁 Movistar - Sin canal de atención

No Resuelto No Tesuelto. Ninguna intención de establecer una comunicación

🙁 Movistar - Detalle Boleta y cobro

No Resuelto Sin Solucion. Nadie me ha contactado

🙁 Movistar - Reiterados Spams

No Resuelto No Se Ha Resuelto.. Siguen llegando.
Movistar tampoco me ha contactado para dar solución.

🙁 Movistar - Spam de llamadas para ofrecer planes

No Resuelto No Resuelto. Siguen llamando

🙁 Movistar - Pésima señal

No Resuelto Sin Resolver. Sigo sin señal en gran parte de mi colegio y no me llegan los mensajes de emergencia de situaciones con alumnas. Es estresante que se me llame la atención por "no leer" los mensajes que envían.

🙂 Movistar - Cierre de Cuenta

Resuelto Caso Cerrado. Agradecido, me emitieron Nota de Credito.

🙁 movistar empresas - estoy tratando 2 meses de dar baja internet

No Resuelto Siguen Cobrando Y No Quieren Dar De Baja Servicio. PESIMO MOVISTAR INTERNET, PARA TOMAR EL SERVICIO, NI EL CARNET TE PIDEN, Y PARA ENTREGARLO, HASTA EL CERTIFICADO DE NACIMIENTO... MUY MALO CALL CENTER. BUROCRATICOS

🙂 movistar - Telefonía celular

Resuelto Sin Resultado.. Igual me cobraron un mes más de servicio, a pesar de haber dado de baja 2 líneas en la fecha que correspondía.
Adicionalmente no respetan la oferta por hacer la portabilidad. Ofrecen planes de $5.495 y finalmente cobran sobre $6.200. Esta es mi deuda por las 4 líneas que tomé inicialmente : Deuda por vencer $24.800.
Notar que debí pagar 10.990.

Evita Movistar
Prefiere Claro