Brightstar no despacha mi producto

Movistar trabaja con su empresa de despacho llamada "Brightstar" la cual se hace responsable de enviarte un tracking para ver donde se encuentra tu producto. la empresa no te llama cuando se encuentran en tu domicilio y lo peor es que ponen dentro del seguimiento que intentaron entregar tu pedido pero ni siquiera fueron al domicilio. Esta empresa es una real *****a , no tienes como comunicarte con ellos y por otro lado Movistar se lava las manos comentando que ellos solo pueden darte ayuda para saber donde se encuentra tu producto lo cual no sirve para nada. no recomiendo comprar productos en Movistar xq el servicio de despacho es un asco.Aun estoy esperando solución.