Cobro por servicio no contratado

En abril 2024 y sin mi consentimiento, el ejecutivo movistar Harold Fajardo contrató una Bolsa Roaming de 99.990 pesos en mi cuenta. Desde entonces lo contacto a él via email y via telefónica al menos 1 vez al mes solicitando que estos cargos no vuelvan a realizarse y que elimine dicha bolsa de roaming de mi facturación y de mi cuenta. El ejecutivo siempre dijo que al mes siguiente no volvería a ocurrir. La semana pasada me contacté nuevamente y le pedí que me enviara por escrito esta información, por lo que me envió por email que no se volvería a realizar el cargo en mi cuenta. sin embargo, en la facturación de hoy vuelve a aparecer dicha Bolsa de Roaming. Me comunico nuevamente por email y por teléfono, a lo que recibo un email del ejecutivo diciendo que debo pagar la Bolsa de Roaming.Tengo respaldo de todos los emails. Ellos tendrán además respaldo de las llamadas telefónicas y pueden corroborar que no contraté la Bolsa de Roaming.