Autor:

🙁 No Resuelto

11 Marzo, 2024 - 10:02
Tan dificil es para el ejecutivo ir a buscar la informacion en sus plataformas en vez de preguntarle al cliente? Pesima experiencia de cliente
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 25, Febrero 2024
  • Número: 1018232
Sernac

Movistar

Delito falsificación de firma

SEÑORES movistar

PRESENTE


Durante el año 2023 contraté mi servicio internet hogar.Durante enero del 2024, tuve problemas técnico los cuales "favorecieron" a mi persona, dado que se definió que debido a modo de compensación, pasaría a pagar 13.000 durante un año.Para confirmar esto, tuve una visita comercial, en la cual me hicieron firmar mi nuevo "contrato" en el cual tuve la posibilidad de fotografiar y tener como evidencia que serían 13.000.Para el pago de este mes tengo una deuda de 26.867, regularmente pago 15.862.Procedí a revisar el contrato que llega a mi bandeja de correo, en el cual pude evidenciar que existe un documento totalmente diferente al firmado, rellenado con datos con borrones, el cual dificulta la lectura, datos de contacto que NO me pertenecen a demás de firmas que no fueron realizadas por mi.Esto es un claro delito de falsificación de firmas ante esto estoy dispuesto a tomar acciones legales dado que podría generarme un impacto a futuro.
Objetivo: Recibir disculpas Regularizacion de cobro y compensación mas severa
Autor: A.V.
Publicado el Domingo, Febrero 25, 2024 - 21:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Me Han Contactado, Ni Enviado Correo Para Dar Solución. Nunca me han contactado para darme solución, saber detalles y pedir los antecedentes, factura de compra, garantía del año, etc, me es muy decepcionante que la compañia se desentiende de un cliente que llevo años como usuaria, vulnera mis derechos de consumidor y de paso transgrede ni dignidad, mi estado emocional y psicológico. Además de afectar mi situación económica ya que trabajo con mi celular con pacientes. Por lo que también se ven afectado terceras personas que requieren permanentemente contactado conmigo. Reiteró mi molestia y decepción hacía la compañia Movistar y la falta absoluta de compromiso, respeto y derechos legales.

Evita Movistar
Prefiere Claro