Corte de telefonía fija

Este martes 9 de enero sin previo aviso se cortó la señal del teléfono fijo de la empresa en que trabajo, que es un hotel en pleno centro histórico de Valparaíso (plaza Sotomayor). De la compañía Movistar nadie nos avisó y al comunicarnos con ellos. nos dicen que el servicio se cortó ya que están migrando a un sistema de fibra óptica y que puede tardar 10 días. Se supone que una ejecutiva de nombre Verónica Sáez Ávila, nos contactaría para dar una solución, ya han pasado 48 horas y ningún llamado, ya que el tratar de comunicarnos con ella una grabación dice que está ocupada y que nos devolvería el llamado.Lo encuentro insólito la mala planificación y cero empatía por el cliente de esta empresa, he estado averiguando y también hay otros locales que no tienen señal telefónica y muchos de ellos como nosotros nos basamos mucho en el teléfono para concretar reservas y mantener vivos estos negocios.No necesitamos una compensación, ya que esta no va a lograr compensar en nada la gran cantidad de clientes que se pierden, lo que necesitamos es una solución rápida y ahora, no en 10 días mas.