Ingresar Reclamo Ranking

Movistar

81.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.507

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.9% Claro

40.0% Mundo

36.6% Wom

33.3% GTD Manquehue

32.5% Entel

32.3% VTR

27.3% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 movistar empresas - estoy tratando 2 meses de dar baja internet

No Resuelto Siguen Cobrando Y No Quieren Dar De Baja Servicio. PESIMO MOVISTAR INTERNET, PARA TOMAR EL SERVICIO, NI EL CARNET TE PIDEN, Y PARA ENTREGARLO, HASTA EL CERTIFICADO DE NACIMIENTO... MUY MALO CALL CENTER. BUROCRATICOS

🙂 movistar - Telefonía celular

Resuelto Sin Resultado.. Igual me cobraron un mes más de servicio, a pesar de haber dado de baja 2 líneas en la fecha que correspondía.
Adicionalmente no respetan la oferta por hacer la portabilidad. Ofrecen planes de $5.495 y finalmente cobran sobre $6.200. Esta es mi deuda por las 4 líneas que tomé inicialmente : Deuda por vencer $24.800.
Notar que debí pagar 10.990.

🙁 Movistar - No Funciono Roaming

No Resuelto Sin Respuesta. Nada de nada, sin respuesta npvistar roaming una porqueria

🙂 Movistar - Devolución Router

Resuelto Dejaron De Hostigarme. como ya había devuelto el router, dejaron de escribirme luego de hacer el reclamo

🙂 Movistar - Devolución dinero compra teléfono en pagina web

Resuelto Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

🙂 Movistar - Señal internet movil intermitente o nula

Resuelto Resuelto. Se resolvió el problema de la señal, pero no hubo ningún mensaje de parte de la empresa. Eso me indica que no habrá compensación por las molestias provocadas.

🙁 Movistar - Publicidad molesta

No Resuelto No Resuelto. No dieron respuesta y ademas añadieron mas metodos de publicidad no deseados

🙂 Movistar - Cobro de chip

Resuelto Resuelto. Se acogió solicitud planteada.

🙁 Movistar - pésima política de restablecer servicio

No Resuelto No Resuelto En El Plazo Indicado. Respecto del caso presentado, se me informó inicialmente que el bloqueo del celular tendría una duración de 48 horas. Una vez transcurrido dicho plazo, se me indicó que el desbloqueo se realizaría posteriormente a las 72 horas hábiles. Sin embargo, transcurrido este nuevo plazo, el equipo continuó bloqueado y sin posibilidad de ser utilizado con normalidad.

Debido a esta situación y considerando que el teléfono es una herramienta fundamental para mi trabajo y para mantener la comunicación necesaria para desempeñar mis funciones laborales, me vi en la necesidad de adquirir un nuevo equipo.

Posteriormente, transcurridas algunas semanas, pude constatar que el celular finalmente había sido desbloqueado. No obstante, esta solución posterior no subsana los inconvenientes ocasionados, el mal momento vivido ni el hecho de haber tenido que adquirir un nuevo teléfono debido a la demora en la solución del problema.

En este contexto, y considerando los inconvenientes y la falta de una solución oportuna, he tomado la decisión de que, una vez finalizado el pago del equipo, no continuaré como cliente de Movistar.

🙂 Movistar - No dieron de baja el servicio

Resuelto Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

🙂 Movistar - Makers club movistar servicio no contratado

Resuelto Resuelto. Ok

🙁 Movistar - Recibo Mensajes En Mi Pantalla

No Resuelto Mi Reclamo No Está Resuelto. A la fecha me continúan llegando molestos spam a la pantalla de mi celular.
Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

🙂 Movistar - Cobro por servicio no entregado

Resuelto Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

Autor:

🙁 Nadie Nos A Contactado

26 Enero, 2024 - 09:14

Nadie da una solución y tampoco tienen fecha de reponer el servicio, lamentablemente no podemos ir al Sernac para estampar la denuncia ya que somos una empresa pequeña y el Sernac es solamente para usuarios, por lo que tendríamos que demandad judicialmente a Movistar y eso significaría contratar abogados y pelear con una empresa gigante llega de staff de abogados, por lo que sería como hoy, no tendríamos ningún resultado.
Es lamentable la mala organización de esta empresa en la ejecución de sus proyectos, ya que pasan a llevar a usuarios y empresas pequeñas que más que nunca necesitan salir adelante

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Valparaíso, Chile
11, Enero 2024
Número: 1011757

Movistar

Corte de telefonía fija

SEÑORES movistar

PRESENTE

Este martes 9 de enero sin previo aviso se cortó la señal del teléfono fijo de la empresa en que trabajo, que es un hotel en pleno centro histórico de Valparaíso (plaza Sotomayor). De la compañía Movistar nadie nos avisó y al comunicarnos con ellos. nos dicen que el servicio se cortó ya que están migrando a un sistema de fibra óptica y que puede tardar 10 días. Se supone que una ejecutiva de nombre Verónica Sáez Ávila, nos contactaría para dar una solución, ya han pasado 48 horas y ningún llamado, ya que el tratar de comunicarnos con ella una grabación dice que está ocupada y que nos devolvería el llamado.Lo encuentro insólito la mala planificación y cero empatía por el cliente de esta empresa, he estado averiguando y también hay otros locales que no tienen señal telefónica y muchos de ellos como nosotros nos basamos mucho en el teléfono para concretar reservas y mantener vivos estos negocios.No necesitamos una compensación, ya que esta no va a lograr compensar en nada la gran cantidad de clientes que se pierden, lo que necesitamos es una solución rápida y ahora, no en 10 días mas.

Objetivo: Obtener una solucion Que repusieran lo antes posible el servicio y que informen si lo pueden hacer, para buscar otra compañia

Autor: A.D.

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Publicado el Jueves, Enero 11, 2024 - 18:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.