Cobros falsos

Contrate un plan de internet por $17990 con esta empresa al, cuando llegó la primera boleta venía con un cobro$42990, donde incluían C. digitales y TV, al llamar por teléfono para reclamar, hacían los descuentos respectivos, me paso con al menos 3 boletas, en la cual mi respuesta siempre fue que solo tenía contratado internet, que jamás había contratado algo para televisión, ya que para eso tenía otra compañía, en una de estas ocasiones una de las operadoras me da un email que supuestamente era el que había realizado la contratación, el cual ni siquiera coincidía con los datos, en la última boleta hicieron solo un descuento y cobraron otro, por lo cual el monto a pagar era de $31000, y dijeron que lo solucionarían, lo que no paso por que aún sale el mismo valor a pagar, y más encima cortaron el servicio. Mi pregunta es como una persona puede contratar servicios sin saber mis datos, esto quiere decir que vulneraron mi privacidad y estoy siendo estafada por esta empresa