Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Concón, Chile
- 13, Julio 2024
- Número: 1038232
Contrate un plan de internet por $17990 con esta empresa al, cuando llegó la primera boleta venía con un cobro$42990, donde incluían C. digitales y TV, al llamar por teléfono para reclamar, hacían los descuentos respectivos, me paso con al menos 3 boletas, en la cual mi respuesta siempre fue que solo tenía contratado internet, que jamás había contratado algo para televisión, ya que para eso tenía otra compañía, en una de estas ocasiones una de las operadoras me da un email que supuestamente era el que había realizado la contratación, el cual ni siquiera coincidía con los datos, en la última boleta hicieron solo un descuento y cobraron otro, por lo cual el monto a pagar era de $31000, y dijeron que lo solucionarían, lo que no paso por que aún sale el mismo valor a pagar, y más encima cortaron el servicio. Mi pregunta es como una persona puede contratar servicios sin saber mis datos, esto quiere decir que vulneraron mi privacidad y estoy siendo estafada por esta empresa
Objetivo:
Obtener una solucion
Por lo menos existen 4 llamadas mias a su servicio al cliente en donde rectifico que jamás he contratado esos servicios, en donde la solución que me dan es hacer los descuentos, para que solo me cobren lo que contrate, que ni siquiera dan de baja los servicios que supuestamente estoy utilizando, por que los siguen cobrando todos los meses, donde existe un reclamo y ni siquiera dan una solución, donde me cortaron el servicio, por que no pagué algo que nunca contraté, donde existe alguien que está estafando a los clientes, quiero que lo solucionen, y hagan los descuentos respectivos,por que el internet es para que mi hijo haga los trabajos de la universidad y por su abuso e ineficiencia lo están perjudicando a el
Autor: F.J.
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