Cobro no autoirzado

Hola, hace un mes me di cuenta que para la cuenta del numero 997322229 están cobrando un cobro llamado abaco mensual, ese servicio jamas lo hemos tomado. Hice el reclamo a movistar tomaron el reclamo, pedí anular todos los servicios de pago con movistar pago y me dijeron que en la prçoxima boleta ya no saldría el cobro, ahora entro a pagar la boleta y nuevamente sale el cobro, llamo por telefono y no ejecutiva que me atiende me dice que la ejecutiva anterior no registro la anulación del cobro y que para la proxima facturación se anulara, o sea me están tramitando y me continuan cobran y ademas por negligencia de la ejecutiva que no hizo el tramite, no se si lo hacen de adrede para seguir cobrando. Si no se anula este cobro simplemente me cambiare a entel con las lineas que tengo personal y todas las de mi empresa, no se puede tolerar esta clases de manipulaciones para hacer cobros.gracias