Mensaje invasivo en equipo celular

Desde que contrate movistar móvil, un mensaje publicitario aparece en mi equipo el cual si es aceptado (aunque sea por error o por un tercero) es cobrado en la boleta.Desde siempre e solicitado que lo retiren pero sigue apareciendo esto causa que cuando dicho mensaje llega, el equipo mantiene su pantalla encendido da igual si está bloqueado o no, el mensaje no desaparece hasta ponerle cancelar el que misteriosamente aveces cancelas pero se oprime el aceptar. Me cobran mucho por esto y no entregan ninguna solución solo que se tiene que pagar dicho mensaje si o si.Es la única compañía que hace este tipo de cosas y si llamas reclamando por esto te cuelgan.