Cobro excesivo y doble

el día 29 de febrero, pagué, a través de mi app del Banco chile la cantidad de 77 mil 654 pesos, cobro que ya me pareció excesivo ya que no figuraba ninguna cuenta impaga y mi plan era de 43 mil y algo pero nos habían rebajado a 25 mil y algo para que no dejáramos la empresa. El asunto es que el 10 de marzo nos llega una boleta por $25094. al llamar a la empresa, en la cual es difícil comunicarse con un humano, les explique el monto pagado 10 días antes y me dijeron que no aparecía en ninguna parte ese pago.Procedimos a pagar la cuenta esperando que esto se investigara y se solucionara y HOY me llega una boleta por $31665, en la que se cobra la deuda "vencida", según ellos, de $25094, misma que ya se había cancelado el 19 de marzo.CREANME QUE SI NO LA HUBIERAMOS CANCELADO, NOS HABRIAN CORTADO EL SERVICIO !!Llamo y sólo se puede hablar con grabaciones, en instagram contestan robots.