Autor:

No Resuelto

25 Marzo, 2024 - 15:35
Movistar no responde.
Reclamo original:
  • Chimbarongo, Chile
  • 15, Marzo 2024
  • Número: 1020530
Sernac

Movistar

Niega acceso a cuenta max a suscriptor de pack hbo premium

SEÑORES movistar

PRESENTE


Buenas, el reclamo es super simple, somos suscriptores mensuales de Pack Hbo premium por intermedio de movistar. El día 27 de febrero la plataforma HBOMAX, se actualizo A MAX, al momento de querer ingresar a la cuenta de streaming (que hasta el día 26/02/24) funcionaba perfecto, nos pidió volver a activar la cuenta. He aquí el problema, Movistar no respeta nuestra calidad de cliente antiguo y nos niega el acceso a activar nuevamente la cuenta, escudando se en que solo "clientes nuevos, por la tecnología compatible al plan pueden hacerlo". No cumpliendo con la información de la mismísima plataforma Max que indica que todo Cliente Hbomax tiene su cuenta Max gratis. En cuanto a lo de nueva tecnología de plan no aplica, ya que no es necesario un "aparato especial" para ingresar a Max, si no, solo una confección a Internet disponible en el aparato donde se va a utilizar (tv, teléfono, pc, etc). Mientras seguimos pagando el pack Hbo, pero sin poder activar nuestra cuenta que nos corresponde. Con esto tratan a toda costa de hacernos cambiar de plan y por su puesto nuestra facturación mensual, lo que no corresponde, por que son ellos los que deben generar los accesos a todos sus clientes, sean viejos o nuevos ya que de por medio, existe una suscripción que se paga de forma mensual hasta hoy.
movistar - niega acceso a cuenta max a suscriptor de pack hbo premium
Objetivo: Obtener una solucion Que se nos diera el acceso que corresponde, respetando la calidad de cliente antiguo.
Autor: C.U.
Publicado el Viernes, Marzo 15, 2024 - 14:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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