• Las Condes, Chile
  • 01, Marzo 2024
  • Número: 1018787

Movistar

"puntaje" de clientes

SEÑORES movistar

PRESENTE


Con fecha 1 de marzo del 2024 contacto a través de la web en Mi Movistar, a un ejecutivo para poder re acceder al programa Movistar One y adquirir un iphone 15.Durante la conversación la operadora pregunta por el modelo y me consulta si soy la titular, lo que respondo positivamente. sin embargo mi sorpresa fue de alto impacto cuando me señala que no puedo acceder a la oferta señalada en web de pie y cuotas, porque "no me alcanzaba el puntaje". Le pregunté ¿de qué puntaje me estás hablando? ante lo que responde que movistar entrega puntajes a sus clientes según la fecha de pago de sus boletas mensuales.Pregunté dónde está escrito eso o dónde lo señalan, ya que en ningún lado de la publicación señala algo de un puntaje NI MUCHO MENOS donde puedo consultar cuál es mi famosa ponderación que no me permite acceder a un teléfono en estos momentos. Información que si va a ser solicitada, al menos debiera estar transparentada y explicada en tu perfil de usuario.La existencia de cláusulas abusivas para clientes con más de 10 años de antigüedad, que si bien puedo tener atrasos en días de pagar mi cuenta, no poseo protesto alguno o morosidad con la compañía, por lo que no descarto llevar adelante acciones judiciales por discriminación, arbitrariedad y publicidad engañosa.
Objetivo: Obtener una solucion Respuesta del área comercial
Autor: L.A.
Publicado el Viernes, Marzo 1, 2024 - 13:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Movistar - Tiempo de espera para conexión

No Resuelto Sin Contacto Y No Solucionado. No he tenido respuesta ya hace un mes de ingresada la solicitud de instalación en mi domicilio.

Movistar - Ignoran reclamo

Resuelto Resuelto. Tardaron 2 semanas en restablecer el servicio, después de haber buscado por todos los canales disponibles

Movistar - Mal trato prepotencia falta de respeto

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me vinieron a retirar los decos y router y jamás me dieron una disculpa

Movistar - Segunda línea no solicitada, cobros indebidos

Resuelto Satisfactorio. Se dió de baja la linea adicional y se hizo devolución de los cobros realizados. Muy buena atención de la plataforma a través de LinkedIn

Movistar - Bloqueo de equipo

Sernac Resuelto Desbloqueo De Equipo. 1 día se demoraron en desbloquear el equipo después del reclamo en SERNAC.

Movistar - Mala señal

No Resuelto No Resuelto. Señal mala, no funciona para llamar y es muy difícil que conecte el internet

Movistar - Incumplimiento de contrato

Sernac No Resuelto No Resuelto. Por reclamar nuevamente me subieron más la tarifa y pedí termino de contrato pero estos weas no pescan

Movistar - Cobro servicio no contratado

No Resuelto No Solucionado. De tanto llamar recién este viernes 12 hubo un ejecutivo que supo hacer todo, pagamos la cuenta y de igual manera cortaron el servicio, porque según ellos no estaba pagado y querían que se enviara el vaucher para verificar. Siguen con su cobro de Club de amor 1, y si revisas el celular no hay ninguna mensajería y ellos insisten en que si está.
Lo peor es que repiten y repiten lo mismo y no hay una solución real al problema que está desde Enero de 2023.

Movistar - no realiza portabilidad

Sernac No Resuelto Fallido Pero Busqué Otra Solución Externa. Hasta el final Movistar me tuvo como cliente siendo que yo estaba en Entel... Al final estaba en dos compañías a medias..

Pude darle solución portándome a claro, donde esa compañía si hizo el trabajo y reclamó mis servicios a nivel general.

Cabe destacar que aún me mantienen con deuda las compañías en cuestión pero al menos pude recuperar el control total de mis 3 lineas telefónicas

Movistar - Portabilidad, Un Engaño!!

No Resuelto Sin Resultados. A Movistar no le interesa perder reputación en relación al servicio que entrega. Reclamarle aquí no cambio en nada mi problema. Sigo insistiendo que son unos sinvergüenzas. A mis conocidos y amigos por NINGUN MOTIVO RECOMIENDO TENER SERVICIOS DE TELEFONIA MOVIL CON ESTA COMPAÑÍA

Movistar - No devolución de dinero

No Resuelto No Resuelto. Simplemente me pidieron que volviera a cancelar la deuda siendo que ellos admiten que la deuda fue pagada. No hubo ninguna solución

Movistar - Retiro equipos

Resuelto Vinieron Por Ellos. Gracias

Movistar - Mal servicio, pésima atención

Sernac No Resuelto Nadie Me Ha Visitado Mi Llamado. Internet pésimo se cae tofo el día no pienso pagar pues pierdo dinero de mi poder hacer mi trabajo online

Evita Movistar
Prefiere Mundo