Sin señal por Fibra óptica

Estimados, me dirijo a ustedes para reclamar en contra de Movistar Hogar y Móvil, en primera instancia desde el día jueves 17 del presente mes de abril el servicio fibra óptica se cae unos minutos antes de las 16:00 hrs. llegando un mensaje a mi celular que dentro de la zona de residencia hubo un corte y que será compensado y con solución ayer cercano a las 15 hrs. estamos en el día sábado 19 del presente mes de abril y a esta hora siendo pasados las 13 horas, aún estoy sin servicio, además de agregar que se cortó la señal hoy de tv con antena y para agregar al problema que la señal móvil de mi celular mantiene una velocidad muy baja, ya que se presentan interrupciones y lentitud en la navegación, por otra parte al tratar de hacer el reclamo las líneas no funcionan, por la página de Movistar no permite hacerlo y tampoco por Whatsapp, estoy a manos atadas ya que los medios para comunicarme con ellos no funcionan.