15 días sin internet y movistar miente y engaña a sus clientes

Soy titular de servicio de internet fibra óptica de Movistar en Coquimbo. Desde el 30/07/2025, un cable de fibra óptica caído entre el poste y mi casa dejó mi conexión completamente fuera de servicio.Durante más de 15 días, he sido víctima de la ineficiencia, mentiras y promesas incumplidas de Movistar. He contactado repetidamente a los siguientes ejecutivos, quienes cada uno prometió solución o visita técnica que jamás se cumplió:María Juliana Palacio Moreno – 29/07Yaneth Dayana Mican Pérez – 29/07Luis Eduardo Gualaco Henao – 01/08Juan Carlos Agudelo Ríos – 03/08Regina del Pilar Alarcón Clavo – 03/08Katherine Alexandra Gutiérrez Marín – 07/08María Nilsa Osorio Arboleda – 08/08Laura Viviana Baquero Martínez – 11/08Dario Henao Buitrago -- 13/08Cinthya Aracely Vásquez Chapoan – 14/08Cada día recibo nuevas excusas y falsas promesas: “escalamos”, “el técnico llegará mañana”, “el sistema presenta intermitencias”, “hemos hablado con supervisores”. Nada de esto es cierto. La última visita técnica supuestamente agendada para el 14/08/2025 entre 9 y 11 am no se realizó, dejando un cable caído en plena calle, interrumpiendo el paso y afectando mi trabajo.Exijo reparación inmediata o baja del contrato sin penalización. Movistar ha demostrado desprecio total por sus clientes y sus obligaciones, haciendo de la atención un burdo teatro de excusas.He documentado todas las interacciones y nombres de ejecutivos para respaldar este reclamo formal.