Autor:

🙁 No Resuelto

29 Diciembre, 2025 - 14:23
No se han comunicado conmigo, a pesar de ser un cliente con mas de 25 años en la compañía
Reclamo original:
  • Santiago, Chile
  • 09, Diciembre 2025
  • Número: 1096338

Movistar

Engaño por ejecutivos de venta

SEÑORES movistar

PRESENTE


Soly Cliente de movistar desde que era Belsouth, una vez mas los ejecutivos telefonicos son miserables, me metieron en un plan de "Leasing" que jamás solicité por un equipo celular, jamas he pagado una cuota tan alta y menos por tantos meses, hace algunas semanas atrás fui a la sucursal a pedir bajar el monto de mi boleta (Cable, internet y 4 lineas telefónicas todo movistar) y ahí recién me di cuenta que debo pagar 24 cuotas por un equipo, me metieron en el plan de renovacion de equipos que jamás hubiese aceptado... no es primera vez que los ejecutivos del call center hacen trampa por obtener las comisiones y uno despues no puede hacer seguimiento a la persona y cuando solicitas las grabaciones nunca las tienen... ya me habia pasado con un equipo celular anterior, en el que me ofrecieron un equipo caro y cuando me estaba por llegar me di cuenta que me habian engañado con otro equipo que era un equipo mas barato, por suerte alcance a anularlo.
Objetivo: Obtener una solucion Llegar a lo que en un principio debia pagar que fue lo conversado, el monto de la cuota actual pero por 18 meses no por 24
Autor: G.C.
Publicado el Martes, Diciembre 9, 2025 - 12:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Me Han Contactado, Ni Enviado Correo Para Dar Solución. Nunca me han contactado para darme solución, saber detalles y pedir los antecedentes, factura de compra, garantía del año, etc, me es muy decepcionante que la compañia se desentiende de un cliente que llevo años como usuaria, vulnera mis derechos de consumidor y de paso transgrede ni dignidad, mi estado emocional y psicológico. Además de afectar mi situación económica ya que trabajo con mi celular con pacientes. Por lo que también se ven afectado terceras personas que requieren permanentemente contactado conmigo. Reiteró mi molestia y decepción hacía la compañia Movistar y la falta absoluta de compromiso, respeto y derechos legales.

Evita Movistar
Prefiere Claro