Conexión casi a nivel de dialup

Estimados,he reclamado varias veces la lentitud en el servicio, en una ocasión cambiaron el modem, pero este fin de semana tenia conexiones casi a nivel de dialup, me he contactado con ustedes por el chat de la aplicación mimovistar, piden el número celular por si se desconectan poder llamar y se cansa uno de esperar la llamada, luego el siguiente analista genera un ticket de atención y resulta que no llama ningún técnico, al volverlos a contactar por el chat de la aplicación dicen que el numero es para realizar unas verificaciones y que contactaran de 24 a 48 horas y mientras la conexión por el suelo.Según tengo un plan 800/800, tal parece que es 100/50 .