Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 28, Febrero 2025
  • Número: 1066682

Movistar

Falsos planes y portabilidad mediante engaño

SEÑORES movistar

PRESENTE


El Dia 4 de Febrero fui contactada por una ejecutiva call center the Movistar para Una super Oferta de portabilidad por$ 5995 y dos líneas adicionales por $2990, lo que acepté telefónicamente como consta en la “grabación“ que hace la empresa de estas ofertas. Los Chips de las líneas adicionales llegaron en dos días quedando habilitados desde el día 6 de febrero, sin embargo el mío nunca llegó ya que me encuentro entre calbuco y PuertoMontt, lugar que la Ejecutiva dijo que tenía cobertura de la Logistica de reparto.Tras cuatro intentos con distintos ejecutivos se me ha ofrecido una nueva portabilidad inclusive en la misma sucursal de PuertoMontt donde me dirigí personalmente, fui nuevamente portaba pero ya con otro valor porque se me dijo que era inexistente el que me habían ofrecido, en la oportunidad me dieron un chip y quedaron de llamarme o contactarme para que lo cambiara y dar inicio a la portabilidad, lo que nunca pasó. Luego me volvió a llamar otra Ejecutiva ofreciéndome un plan aún más barato porque estaba en promoción( Inicia 5G) Asegurándome que en esta oportunidad si me llegaría el Chip. Dos días después recibí un llamado, después de un WhatsApp, de la empresa de Logistica que me decía que ellos repartían sólo enPuerto Montt. Finalmente otro ejecutivo me llamó para volver a portarme en donde acordamos que el Chip quedaría en la sucursal de PuertoMontt y me avisarían cuando debía retirarlo. Este plan era por $4990 Y el ejecutivo me aseguraba que mis líneas adicionales quedarían en el valor pactado. (2990)Pues hoy veo la cuenta con el valor proporcional de las dos líneas adicionales en un plan de $10990 Que yo nunca autorice y nunca pedí lo que considero una *****a telefónica, Dónde cada ejecutivo intenta realizar una portabilidad y finalmente no hay ningún control de lo que realmente están haciendo porque la Subtel ni nadie revisa lo que los ejecutivos ofrecen. Seguramente bajo un sistema perverso que los califica por metas y cantidad de líneas portadas todas estas personas mediante engaño intentan atrapar lo que hay en el mercado. Dejando aparte el hecho que no hay ninguna jefatura ni supervisor ni nada que te arregle el problema.
Objetivo: Obtener una compensacion economica La devolución del dinero pagado , el valor de el plan según lo ofrecido y el Chip entregado en el lugar donde me encuentro. Sin tener que gastar un peso más yendo a ninguna parte a buscar un Chip de Movistar para comprarle un Servicio
Autor: V.J.
Publicado el Viernes, Febrero 28, 2025 - 21:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Evita Movistar
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