Cobros excesivos servicios no contratados

me estan cobrado servicios de telefonía, siendo que solo tengo contratado servicio de banda ancha hogar. en la boleta que adjunto aparece claro, en el item planes de telefonía, gastos de cobranza por un monto de 4802 pesos, en el mismo item telefonía ponen un cobro de intereses por mora, por 2.986 a lo que al final del item sub total de servicios de telefonía local el resumen del cobro 7.698.encuentro mal intencionado todo el cobro que realizan a sus clientes si no es por el monto no me doy cuenta .. solicito el reembolso de los cobros...