No envío de comprobantes y negligente atención al cliente

El día jueves 26 de julio del presenta año contraté servicio otra empresa que me provee en la actualidad servicio de internet en mi hogar precisamente porque Movistar me tenía cansada y disconforme por las constantes desconexiones del servicio. Ese mismo día terminé el servicio con ellos, aún en esta fecha no me llega el contrato de término del mismo, cuando ya no soy cliente. El día domingo 06 de julio pasado acudí presencialmente al a sucursal presencialmente ubicada en mall los domínicos a realizar entrega física del router, pues las citas que hice para que ellos retiraran el equipo mencionado jamás se concretaron recibiendo amenazas por correo diciendo que de no entregarlo me arriesgaba a una multa de por lo menos de alrededor de 89. 000. Me mencionaron los ejecutivos que supuestamente en 72 horas hábiles las que ya pasaron. Exijo el envío inmediato de todos los comprobantes pues es una falta por parte de la empresa, no mía. gracias