No reparacion fibra optica

estoy hace mas de un mes sin servicio movistar internet banda ancha y television, soy cliente hace varios años , el dia 07 de junio se corto el servicio por problemas tecnicos indicaron a la fecha ni una respuesta he puesto reclamo por plataforma y presencial, el dia de hoy en sucursal irarrazabal el señor Crlos Garay que se identifico como jefe de local me dice que debo esperar , sin fecha posible, o renunciar. asi de simple