Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 24, Julio 2025
  • Número: 1082908

Movistar

Venta de equipo asociado a plan con cobro no claros

SEÑORES movistar

PRESENTE


El día jueves 17 de julio me llama el vendedor Alejandro Quiceno Muñoz ofreciéndome cambiar mi equipo, a lo cual me negué en un principio porque aun me faltaban 4 cuotas del cambio anterior por pagar (movistar one) el insistió buscando facilidades y me ofreció un equipo con pie inicial de $78.000 aproximadamente. Le dije que no podía pagar esa cantidad, porque no tenía los recursos en esos momentos, siguió insistiendo y me ofreció que el mismo equipo Iphone 16 E me quedaría a costo de pago inicial $0 a lo que le pregunte que significaba eso, que si mi boleta mensual subiría y el respondió que no subiría, que incluso bajaría. Yo pagaba mensualmente por mi plan y equipo anterior un monto total $55.000 aproximadamente y ahora con este nuevo equipo y con mi plan incluido pagaría un total en la boleta $ 49.000 aproximadamente desde septiembre. Una maravilla me pareció tantas facilidades que el amablemente me ofrecía, caí y acepte. El equipo me llegó a casa el día siguiente. Hoy me llega una boleta de $108.000 lo cual debo pagar antes del 07 de agosto, no entiendo de que es ese cobro, ya que no me queda claro ni me cuadra lo que ofreció el vendedor con lo que ahora me cobran. Solicite en movistar una solución, la grabación de la llamada, pero no me dieron ninguna solución, solo que devuelva el equipo si no estaba conforme. Cosa no realizare porque trabajo con el, ya gaste en elementos de protección (carcasa, lámina anti golpes, etc) y no me parece justo que por el afán de un vendedor de cumplir su meta, haga este tipo de ofrecimiento y después movistar haga cobros no claros, sin dar solución, vendieron algo bajo publicidad engañosa y quiero una solución en que respeten lo que este vendedor en nombre de movistar ofreció por teléfono.
Objetivo: Obtener una solucion Que se respeto los montos de pago acordados en la llamada
Autor: J.S.
Publicado el Jueves, Julio 24, 2025 - 15:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Me Han Contactado, Ni Enviado Correo Para Dar Solución. Nunca me han contactado para darme solución, saber detalles y pedir los antecedentes, factura de compra, garantía del año, etc, me es muy decepcionante que la compañia se desentiende de un cliente que llevo años como usuaria, vulnera mis derechos de consumidor y de paso transgrede ni dignidad, mi estado emocional y psicológico. Además de afectar mi situación económica ya que trabajo con mi celular con pacientes. Por lo que también se ven afectado terceras personas que requieren permanentemente contactado conmigo. Reiteró mi molestia y decepción hacía la compañia Movistar y la falta absoluta de compromiso, respeto y derechos legales.

Evita Movistar
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