Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 24, Julio 2025
  • Número: 1082908

Movistar

Venta de equipo asociado a plan con cobro no claros

SEÑORES movistar

PRESENTE


El día jueves 17 de julio me llama el vendedor Alejandro Quiceno Muñoz ofreciéndome cambiar mi equipo, a lo cual me negué en un principio porque aun me faltaban 4 cuotas del cambio anterior por pagar (movistar one) el insistió buscando facilidades y me ofreció un equipo con pie inicial de $78.000 aproximadamente. Le dije que no podía pagar esa cantidad, porque no tenía los recursos en esos momentos, siguió insistiendo y me ofreció que el mismo equipo Iphone 16 E me quedaría a costo de pago inicial $0 a lo que le pregunte que significaba eso, que si mi boleta mensual subiría y el respondió que no subiría, que incluso bajaría. Yo pagaba mensualmente por mi plan y equipo anterior un monto total $55.000 aproximadamente y ahora con este nuevo equipo y con mi plan incluido pagaría un total en la boleta $ 49.000 aproximadamente desde septiembre. Una maravilla me pareció tantas facilidades que el amablemente me ofrecía, caí y acepte. El equipo me llegó a casa el día siguiente. Hoy me llega una boleta de $108.000 lo cual debo pagar antes del 07 de agosto, no entiendo de que es ese cobro, ya que no me queda claro ni me cuadra lo que ofreció el vendedor con lo que ahora me cobran. Solicite en movistar una solución, la grabación de la llamada, pero no me dieron ninguna solución, solo que devuelva el equipo si no estaba conforme. Cosa no realizare porque trabajo con el, ya gaste en elementos de protección (carcasa, lámina anti golpes, etc) y no me parece justo que por el afán de un vendedor de cumplir su meta, haga este tipo de ofrecimiento y después movistar haga cobros no claros, sin dar solución, vendieron algo bajo publicidad engañosa y quiero una solución en que respeten lo que este vendedor en nombre de movistar ofreció por teléfono.
Objetivo: Obtener una solucion Que se respeto los montos de pago acordados en la llamada
Autor: J.S.
Publicado el Jueves, Julio 24, 2025 - 15:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Movistar - No dieron de baja el servicio

Resuelto Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

🙁 Movistar - Recibo Mensajes En Mi Pantalla

No Resuelto Mi Reclamo No Está Resuelto. A la fecha me continúan llegando molestos spam a la pantalla de mi celular.
Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

🙂 Movistar - Cobro por servicio no entregado

Resuelto Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

🙂 Movistar - Evaden el renunciar a internet hogar

Resuelto Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

🙂 Movistar - Atención al cliente

Resuelto Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

🙁 Movistar - Estafa Y Mala Atencion De Empresa

No Resuelto Pésima.. Me comenzaron a cortar el Internet hogar y nos cortaron el telefono . Al fin al cabo tuve que pagar para que me dieran el telefono. Ws una mala experiencia .

🙁 Movistar - Compré celular Movistar

No Resuelto Sin Respuesta De La Compañía. La deuda ahora supera los 185 mil

🙁 Movistar - Hostigamiento telefónico

No Resuelto No Resuelto. Al final tuve que ingresar el reclamo por senac , ya que ellos en ningún momento se dignaron a contestar en sus plataformas ( redes sociales como Instagram o facebook)

🙁 Movistar - Información ERRADA, CORTAN LOS EJECUTIVOS; SOLICITUD DE BOLETAS SEPARADAS SIN RESPUESTA

No Resuelto Cobros Excesivos, Cobros Qué No Corresponden. Todavía no resuelven enviar dos simples Boletas separadas, los ejecutivos no responden.

🙂 Movistar - No llego mi producto lo anularon

Resuelto Resuelto. Se comunicaron y devolvieron el dinero... Porque hablé por las redes

🙁 Movistar - Intentan subir costo de plan en base a MENTIRAS

No Resuelto Ninguno. Me han vuelto a llamar para seguir con esta mala práctica.

🙁 movistar - descuento no aplicado

No Resuelto Ninguna Respuesta. Ninguna respuesta y nada como siempre

Evita Movistar
Prefiere Claro