Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 24, Julio 2025
  • Número: 1082908

Movistar

Venta de equipo asociado a plan con cobro no claros

SEÑORES movistar

PRESENTE


El día jueves 17 de julio me llama el vendedor Alejandro Quiceno Muñoz ofreciéndome cambiar mi equipo, a lo cual me negué en un principio porque aun me faltaban 4 cuotas del cambio anterior por pagar (movistar one) el insistió buscando facilidades y me ofreció un equipo con pie inicial de $78.000 aproximadamente. Le dije que no podía pagar esa cantidad, porque no tenía los recursos en esos momentos, siguió insistiendo y me ofreció que el mismo equipo Iphone 16 E me quedaría a costo de pago inicial $0 a lo que le pregunte que significaba eso, que si mi boleta mensual subiría y el respondió que no subiría, que incluso bajaría. Yo pagaba mensualmente por mi plan y equipo anterior un monto total $55.000 aproximadamente y ahora con este nuevo equipo y con mi plan incluido pagaría un total en la boleta $ 49.000 aproximadamente desde septiembre. Una maravilla me pareció tantas facilidades que el amablemente me ofrecía, caí y acepte. El equipo me llegó a casa el día siguiente. Hoy me llega una boleta de $108.000 lo cual debo pagar antes del 07 de agosto, no entiendo de que es ese cobro, ya que no me queda claro ni me cuadra lo que ofreció el vendedor con lo que ahora me cobran. Solicite en movistar una solución, la grabación de la llamada, pero no me dieron ninguna solución, solo que devuelva el equipo si no estaba conforme. Cosa no realizare porque trabajo con el, ya gaste en elementos de protección (carcasa, lámina anti golpes, etc) y no me parece justo que por el afán de un vendedor de cumplir su meta, haga este tipo de ofrecimiento y después movistar haga cobros no claros, sin dar solución, vendieron algo bajo publicidad engañosa y quiero una solución en que respeten lo que este vendedor en nombre de movistar ofreció por teléfono.
Objetivo: Obtener una solucion Que se respeto los montos de pago acordados en la llamada
Autor: J.S.
Publicado el Jueves, Julio 24, 2025 - 15:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Movistar - Cobro indebido por servicio cancelado

No Resuelto No Resuelto. Cancele el servicio el 22 de septiembre, lo di de baja y ahora me llegó correo de cobro por el mes de octubre y por 20 mil pesos siendo que pagaba 14 mil y algo, me di de baja a tiempk luego al ir a entregar el módem me dicen que sigo activo y tuve que hacer el mismo trámite y que me iban a cobrar octubre y debería hacer una nota de crédito para que me devuelvan lo no consumido, en la sucursal me dicen que llene y cuando llamé me dicen que lo vea en la sucursal, para salirte hacen el medio lío para que te de paja, horrible experiencia. Jamás recomendaré Movistar, pésimo servicio y al darse de baja peor.

🙂 Movistar - Baja denegada

Resuelto Resuelto. DIAS después de esta publicación, de denunciar en sernac y subtel, de solicitar intervención de subtel, de reclamar en la plataforma interna y días de llamadas para solicitar la baja, se contactó la misma empresa por regularización de reclamos y se otorgó la baja, si no hay presión real no te dan la baja, tomen nota dónde presionar

🙂 Movistar - Cobros adicionales no autorizados

Resuelto Resuelto. Se soluciona el problema con servicio al cliente

🙂 Movistar - Llamadas molestas

Resuelto Me Mandaron Mensaje De Movistar. Mandé mensaje a sernac y me respondieron que sacaron mi número de la base de datos esperemos que sea así y que no me llamen más

🙁 Movistar - No tengo internet y sigo pagando mis boletas

No Resuelto No Resuelto. Sigo teniendo que salir a la calle donde trabajo para usar mi teléfono 5G porque no tiene señal. Tenía que hacer un trámite bancario, el martes pasado, desde mi teléfono y bajo la lluvia, en la calle, buscando señal para hacerlo. Insisto trabajo en el 19 de Gran Avenida, no entre medio de cerros.

🙁 Movistar - Sin canal de atención

No Resuelto No Tesuelto. Ninguna intención de establecer una comunicación

🙁 Movistar - Detalle Boleta y cobro

No Resuelto Sin Solucion. Nadie me ha contactado

🙁 Movistar - Reiterados Spams

No Resuelto No Se Ha Resuelto.. Siguen llegando.
Movistar tampoco me ha contactado para dar solución.

🙁 Movistar - Spam de llamadas para ofrecer planes

No Resuelto No Resuelto. Siguen llamando

🙁 Movistar - Pésima señal

No Resuelto Sin Resolver. Sigo sin señal en gran parte de mi colegio y no me llegan los mensajes de emergencia de situaciones con alumnas. Es estresante que se me llame la atención por "no leer" los mensajes que envían.

🙂 Movistar - Cierre de Cuenta

Resuelto Caso Cerrado. Agradecido, me emitieron Nota de Credito.

🙁 movistar empresas - estoy tratando 2 meses de dar baja internet

No Resuelto Siguen Cobrando Y No Quieren Dar De Baja Servicio. PESIMO MOVISTAR INTERNET, PARA TOMAR EL SERVICIO, NI EL CARNET TE PIDEN, Y PARA ENTREGARLO, HASTA EL CERTIFICADO DE NACIMIENTO... MUY MALO CALL CENTER. BUROCRATICOS

🙂 movistar - Telefonía celular

Resuelto Sin Resultado.. Igual me cobraron un mes más de servicio, a pesar de haber dado de baja 2 líneas en la fecha que correspondía.
Adicionalmente no respetan la oferta por hacer la portabilidad. Ofrecen planes de $5.495 y finalmente cobran sobre $6.200. Esta es mi deuda por las 4 líneas que tomé inicialmente : Deuda por vencer $24.800.
Notar que debí pagar 10.990.

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