Cobros indebidos por servicios no contratados

Movistar me ingresa una suscripción y factura en una boleta, y al siguiente mes me ingresa una nueva suscripción, cobrándome dos suscripciones de 4mil pesos casa una. Llamo para eliminar estos cobros y servicios que no pedí, y solo me dicen que debo esperar un correo para la anulación y posible devolución de cobros qué no corresponden, los correos demoran y solo eliminan la suscripción y siguen manteniendo los cobros. Exijo la eliminación y reembolso de estos corbos que tuve que pagar sin contratar !! También me cobran reposición del servicio, siendo que nunca me cortaron el servicio, tengo 3 líneas y de las 3 hay cobros extras.