No reconocen el pago efectuado

El día 03.10.25 se efectuó el pago de Movistar hogar po el valor de 40.995.- Movistar recaudación Etapay, llame por no cancelado al servicio telefónico, me dijeron que en 3 horas,nada llame el lunes,que siguiera esperando, el día 08.20.25 concurrí a la oficina Movistar, me ingresaron el número 3433686, que espera nada.,llame le expliqué todo lo anterior, con un nuevo caso 34312182 de fecha 13.10.25,nada sigue apareciendo la cuenta impaga, ho co fecha 15.10.25.Es un desgaste,una molestia, que no me puedan resolver el problema.