Me siguen cobrando

Desde el 6 de enero que llamé para dar de baja el servicio de tv e internet, mi yerno devolvió los equipos y aún así me siguen cobrando, cuando el servicio lo utilice apenas 3 días, porque la visualización del menú en el televisor no me sirve pues soy jubilada por invalidez total y no me acomoda, afortunadamente no había dado de baja claro, y llamé para que me lo conectarán, pero no sé cómo mis servicios siguen activos sí no tengo nada pues fue entregado todo.