Cancelaron viaje unilateralmente y no devuelven el dinero

Compré pasajes para mi mamá y para mí en multiviajes, para ir a chiloé el último fin de semana de abril 2023, pero por el clima nos cancelaron 1 día antes de salir. Además del viaje compramos equipamiento para lluvia: botas, zapatillas impermeables, chaquetas, capas de agua, de todo, y nos cancelaron abruptamente el viaje. Lo compré en 1 cuota en la tarjeta. Con fecha de pago el 15, lo terminé pagando el día 17 de mayo, porque no me daban respuesta de la devolución. Lo terminé pagando porque al final a mi me iban a cobrar intereses un viaje que ni siquiera hicimos. Lo peor es que me dijieron que el 2 de junio me iban a dar fecha de devolución, llamé, mandé correo y hable con ellos por whatsapp sin ninguna respuesta. Puse un reclamos en sernac y me dieron fecha para el 30 de J. y que sería en 3 cuotas (de J. a Septiembre) e ingresé un nuevo reclamo indicando que no estaba de acuerdo porque lo había pagado en 1 cuota y necesito el dinero. Me respondieron hoy,diciendo que la nueva fecha sería el 10 de agosto 2023 y nuevamente en 3 cuotas. Que por la situación país no me iban a poder pagar antes. Son unos chantas!!Me siento realmente estafada, es una *****a multiviajes. Compras, te cancelan el viaje y no te devuelven el dinero, cuando se solicita reembolso. Se burlan de los clientes, pagué un monto alto por un viaje que ustedes cancelaron! lo peor. QUIERO MI DINERO!!! ustedes no me prestaron ningun servicio y sobre la situación país, porque no se ponen en mi lugar, ustedes son una empresa, les parece justo que esté pagando por un servicio no prestado? Les parece justo que tenga que esperar 4 meses para devolución del dinero? Quién se poneen mi lugar? Porque estamos claros que ustedes no