Devolución de dinero , **********s

Uno les deja mensajes al servicio al cliente el cual jamás contestan y las veces q lo han echo dan fechas fantasma que jamás cumplen , Se están burlando de las personas y siguen funcionando , necesito que se me realice mi devolución y a la de mi hija por viajes que jamás se realizaron y adeudan del 2019 y hasta ahora ninguna respuesta ..Como se permite que algo así siga funcionando si ocupan el dinero de la gente y después no quieren devolverlo ..necesito una respuesta y porfavor no engañen a nadie más porfavor ,,no pueden seguir ocupando un dinero que no es suyo y den respuestas o explicaciones por favor..