Cambiaron fecha de pago

Con asombro me doy cuenta que me llaman para cobrar siendo que ya había pagado mi cuenta me doy cuenta que mi cuenta vencía a fin de mes y ya el 18 de octubre 2021 ya me esta cobrando y sin consultarme ahora mi cuenta vence los 18 y me dan tres dias para pagar o viene el corte del servicio me cambiaron fecha de pago sin consultar y mas aun yo pague el 3 y ya el 18 están cobrando ademas llamo para consultar el tema y me tienen mas de una hora esperando tendrá pocos recursos esta empresa para contratar más personal o nesecita un nuevo gerente de recursos humanos parece que tienen como 3 personas atendiendo a la gente. Quiero una solución a mi problema me mandan mensaje amenazando con corte del servicio si yo no pago llamadas pregrabadas contraten mas gente que acaso no ganan suficiente dinero