A Raíz de no haber tenido una respuesta me veo con la obligación de dirigirme a SERNAC con las siguientes pruebas , Registro De llamadas, Grabaciones Telefónicas, Número De Cliente, Números De solicitudes de reclamos a mundo, Screenshots y Fotos, Boletas Emitidas y Otras Más. Ya sin solución a este reclamo Me Veré a tomar medidas más drásticas y solucionarlo por medio De Algún Juzgado mediante Mi Abogado, siempre y cuando la Agencia Tu Mundo o Mundo o Mundo Pacifico nose como se llamarán que siempre cambian el nombre yo creo que por lo mismo, me respondan en un límite Max de 48 HRS con una respuesta concreta, no hare comienzo con la orden judicial mientras tanto si no responden dentro del plazo comenzará un juicio en contra de ellos.
Autor:
🙁 No Resuelto
15 Agosto, 2022 - 11:55
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Buin, Chile
- 03, Agosto 2022
- Número: 911978
hola buen día mi nombre es franco Domínguez Rut 19.191.xxx-x con fono +569 21775259 el motivo de mi reclamo es el siguiente, en el mes de abril tuve problemas de intermitencia de señal (internet mundo) durante cerca de 30 días seguidos, lo cual llame a mundo pacifico alegando por ese problema, se contactaron con migo mas de 15 veces diciendo que solucionarían el problema, el ultimo llamado que se realizó a mundo me dicen que el mes siguiente tendría que salir la mensualidad por un total de $0 pesos lo cual no están cumpliendo y aparte de eso me están realizando un cobro por $21mil infracción de un mes no consumido y en realidad lo que yo tendría que cancelar son $14.900 pesos .están intentando realizar sobre cobro en la mensualidad que no tendrían porque hacerlo, aparte que no me notificaron en ningún momento si el servicio llego a subir de costo, aparte que en ningún lado aparece el detalle de los cobros adicionales.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
que me compensen por las molestia y estrés que me causa, aparte de mis problemas personales, con una monetización de $2.000.000,
quiero que descuenten ese mes mal cobrado, que habiliten el servicio hasta fines de mes y desde el siguiente se cobre normal.
si no es así comenzaré con un reclamo directo a SERNAC.
Autor: F.D.
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