Cobros indevidos y solicitudes nunca resueltas

Cuando contrate Mundo no tuve ningun problema. El problema se formo cuando decidi dar de baja el servicio...llevo 1 mes tratando de hacer un cambio de titularidad, y nadie responde. me dicen que envie documentos a un correo destinado a solo eso...cambiar de titularidad. nadie responde, nadie dice que se recibio la documentacion, y finalmente, en vez de cobrarle al nuevo titular me cobran a mi. un descaro, en especial por que ninguno de los 2 podemos hacer uso del servicio. he ido a la sucursal, llamado por telefono, escrito por twitter, whatsapp, instagram y me dicen que la solicitud se ingreso satisfactoriamente y que me contactaran. y nunca lo hacen