Mala atencion

estimados llevo casi el mes tratando de que venga un tecnico a mi domicilio para que terminen la instalacion de un router que dejaron encima de mi sillon y no bien instalado llamo ademas porque el servicio de internet es malo se cae a cada rato no responden cortan las llamadas y me dicen que no vendran porque ellos ven que yo tengo internet si los llamo es por algo para que verifiquen la conexion pero no lo hacen sinceramente cuando vienieron instalaron y se fueron ni si quiera dejaron el router pegado a la pared o algo si no que encima de uno de mis sillos " por la señal" o estaba apurado el tecnico de verdad necesito solucion a mi soliitud ya que con esto de la pandemia estoy trabajando desde mi casa mi hijo tiene clases online pero no podemos conectarnos a reuniones ya que se cae a cada rato pero la respuesta de la empresa es ustedes tienen internet asi que no tenemos a que ir