Falsedad en contratro, estafa

(mundo pacifico) yo el día 9 de J. solicite agregar a mi cuenta la tv mas un decodificador extra, llame el día lunes 20 y me dijeron que si de aquí al día jueves 23 no me llamaban para la instalación debía llamar denuevo, llame el día viernes 24 y me dicen que esta pasado el tiempo y generaron una solicitud para apurar, hoy día sábado 25 me dicen que la solicitud está del día 21 de J. y para mas remate la ejecutiva me dice que había error de contrato y que la conversación del día 9 de J. o sea la grabación la pusieron el día 21 de J. y eso no corresponde, ya que en ningún momento se me aviso que había error de contrato y yo jamas autoricé un contrato ese día. Ellos están pasando por encima de mi el cliente y a la vez me están haciendo una *****a porque jamas he autorizado un contrato el día 21 de julio. . . Eso es engañar, porque jamas me han avisado. . , numero de reclamo en mundo pacifico, 114006