No Resuelto Sin Resultado. Se mantiene exactamente igual, no he recibido ni siquiera un mensaje o llamado de parte de ellos. Esperaré un poco mas y si persiste realizaré reclamo en Sernac mientras busco otra alternativa similar de servicio..

Mundo pacífico - No llega visita tecnica

Resuelto Resuelto. Repusieron el servicio

Mundo - 3 veces me han dejado esperando ,con visita Técnica

Sernac No Resuelto Nada Solo Promesas. Solo estoy pidiendo , que venga el técnico hacer unos ajustes a mi petición del contrato Mundo Hogar ,yo en la semana no puedo estar punto fijo ,tengo obligaciones ,por eso les e dejado dicho a los ejecutivos que gestionen para un día Sábado ,pero tampoco vienen ,dicen k me han llamado ,yo no e recibido ninguna llamada ,a no ser que mi cobertura no sea buena ,pero tienen mi correo ,Whatsapp y Dirección ....Que más facilidades e dado y luego si no pago me cortan los servicios y con recargo ,espero que vengan este Sábado ???

Mundo - Cuatro dias sin servicio de Internet

Sernac Resuelto Resuelto Pero Sin Ningun Detalle Técnico Del Problema. Tuve que respaldar el corte del servicio con reclamos en entes superiores, casi pierdo mi trabajo por la irresponsabilidad y la negación de entregar información clara y precisa de Mundo Pacífico.

Mundo - Caida de sistema fibra optica

Resuelto Resuelto. FUE RESUELTO A LA BREVEDAD

Mundo Pacífico - Servicio Técnico no se presenta en la fecha de asistencia

Sernac No Resuelto No Resuelto Aun Esperando Que Vengan Al Domicilio. Nesesito que me vengan a dar solucion ya que se trabaja con el internet desde la casa y llevo ya 3 semanas esperando que me cambien la caja del internet con urgencia

Mundo - Incumplimiento de visita tecnica

No Resuelto No Resuelto. Después de 3 reagendamientos de la famosa visita se presentan finalmente sin los elementos necesarios para la instalación por lo tanto vamos para un cuarto agendamiento de visita técnica. Ya Van dos semanas desde el contrato. Falta de seriedad en respetar plazos contratados y el tiempo de los clientes que pierden.

Mundo Pacifico - Mal atención al cliente

Sernac Resuelto Resuelto. Costo que fuera resultado pero con la ayuda de uds se logró.

mundo credito - pésima atencion del personal y nula comunicación con un ejecutivo

No Resuelto No Resuelto. Tengo que pagar el cuoton del auto, y quiero pagarlo en cuotas, saber el interés que aplica.
Me enviaron 2 alternativas pero incluyen un crédito consumo, el cual yo no quiero.
Las tasas son muy altas, fui atendida por Camila.

Mundo Internet - Visita Tecnica

No Resuelto No Resuelto. Aún, no han efectuado la visita técnica.
Gracias, saludos cordiales.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Lo Espejo, Chile
07, Noviembre 2020
Número: 736585

Mundo

Mala gestión al solicitar cambio plan, cobran igual el mes completo además de no atender nunca los ejecutivos.

SEÑORES mundo pacifico

PRESENTE

El día 08 de octubre 2020 se llamó para solicitar cambio de plan. Solicite quedar solo con Internet, ese día no ubo problemas. Según el ejecutivo dejo claro todo. Al otro día llame para corroborar si se había gestionado el cambio y si ejecutivo que ate ndio ese día dijo que si. Que aprox en 10 a 15 ias venían por los decos y el teléfono. Bueno hasta ahora primero días de noviembre no vienen a buscar nada, sigue el tono en el teléfono etc y la cuenta del mes sale completa. Llame viernes 06 hoy sábados 07 del. Presente mes y recién después de dos días y varias llamadas me contesta un ejecutivo y le explico todo y para el colmo me dicen que no hay ningún cambio de plan. Que debo pagar el mes y después llamar de nuevo y gestionar el cambio. La cía es mala, tiene mala señal de canales, se pegan, se cambian los canales etc.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Hacer válido la petición aterior, y no tener que uno ir directamente a pedir las grabaciones y perder el tiempo.

Autor: S.A.

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Publicado el Sábado, Noviembre 7, 2020 - 19:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.