Una semana sin internet

Llevo el pago al día,pero desde que pagué la última boleta hace una semana,que eh estado sin señal,llame dos veces y estuvo bien una hora y volvió a caer,hoy 13/4 vino un técnico,le cambió una pieza y todo bien,hasta las 22:00 otra vez sin señal,no puedo estar así mi hermana tiene clases todos los días,si no se conecta le ponen falta y se pierde las clases..necesito una solución o tendré que dar de baja el servicio.