Dar de baja el servicio

Desconectamos el servicio ,ya que la velocidad de 500 mb ,jamas paso los 80 mb , y la señal 5g tampoco nunca funciono , cuando los desconectamos ,al los dos dias nos llamo una señorita que no tenia coneccion a nuestros equipos ,le dijimos que ya tenemos otra empresa conectada y que gestionaria la baja y que hasta hay llegara el servicio , el cual fue cancelada la boleta correspondiente , eso a principio de abril , hoy 3 mayo , un mes despues no han retirado los equipos y es mas me aparecio otra boleta a mes completo , y llamo y llamo a mundopacifico , la ultima vez esperamos 3 horas y no hay comunicacion con ejecutivo , una voz automatica dice esperen , y esperamos y esperamos , intentamos durante dias , ,, solo quiero dar de baja el servicio , por favor ayudenmeDespues de nas de 30 dias sigo pagando boletas de mundo y nadie me responde