Leche NIDO en mal estado (Sellada)

Hace unas semanas compre una leche nido, al momento de preparar la leche, y dársela a mis hijas de 4 y 7 años. la leche se muestra de mal aspecto aglomerada, endurecida, y al momento de de diluir con agua, no se disuelve quedando, quedando segregado trozos de leche en polvo sin diluir y con un color amarillo no común de la leche.Me contacto con servicio al cliente para realizar la reposición del producto y en reiterados intenciones no concretan la entrega, no me responden los correo electrónicos. Un chiste poco serio, una basura de atención