Doble cobro

Señores Netflix,necesito que me aclaren el cobro que se realizó a mi TC. Por motivos de perdida tuve que bloquear la tarjeta que tenia asociada a ustedes, por supuesto que el Banco la bloqueo y me genero una nueva. Pero antes de eso me di el trabajo de pagar la deuda correspondiente a la fecha, resulta que ahora que asocie otra tarjeta me están cobrando 9,24 USD más 1,54 USD. Me podrían explicar a que se debe ese cobro, si la boleta que tenia pendiente la cancelé antes de la fecha de vencimiento, por lo que no existe interés por mora, y más encima no pude utilizar el servicio hasta que asocie la nueva TC?? necesito una solución a la brevedad ya que no estoy dispuesta a pagar algo que se cancelo cuando correspondía. Sino, me veré en la obligación de tomar otras medidas.Saludos.