No cumplimiento de la garantia

Mi nombre es Angelica Del Rosario Flores Montecinos, compre un vehículo marca changan, modelo cs15, patente TU.SH-61 el cual me lo entregaron el día 15/01/2025, el motivo de mi reclamo es que el vehículo venia con un daño en la lamina del Sinóptico, cabe mencionar que no nos dimos cuenta del daño, debido a que venia con un plástico protector, natural de los vehículos nuevos, por lo cual me puse en contacto con derco, Talcahuano, mall del trébol, en lo cual el día lunes 10/03/2025 recibí respuesta de un asesor del servicio técnico indicando lo siguiente "[9:04 PM, 3/11/2025] Ma Ma: Buen día srta, Angelica[9:04 PM, 3/11/2025]: por aca asesor de servicio sergio escobar[9:04 PM, 3/11/2025] : tuvimos respuesta desde asistencia técnica[9:04 PM, 3/11/2025] : con respecto al sinóptico[9:04 PM, 3/11/2025] : pero lamentablemente, no se acogería la garantía, debido a que en el acta de entrega no nada estipulado. como servicio técnico lo único en lo que podemos apoyar es un con un descuento al repuesto y la mano de obra.".Esta respuesta fue recibida vía WhattsApp el dia 10/03/2025,Yo converse telefónicamente con el asesor el día 11/03/2025, y me menciono que el valor del sinóptico es de $760.000 + mano de obra $60.000. por lo que considero un monto absurdo, tomando en consideración que el vehículo lo compre nuevo, y este tipo de problemas los debe cubrir la garantía, pero me indican en derco que no es así, por lo que me deja a la deriva por algo que no debería presentar ningún tipo de falla.El vehículo yo lo compre al contado, lo reserve el día 29/12/2024, menciono además que el vehículo lo compre nuevo, exactamente para no tener ningún tipo de problema mecánico o estético. Adjunto imágenes y videos del problema. que si bien parece pequeño, no debería existir, y reitero nuevamente, que el vehículo me lo entregaron con todos los plásticos, y yo como dueña mantuve el plástico, el cual lo quite al tiempo después de haberlo comprado, pero no debería ser problema dado, que un vehículo nuevo no debería tener ningún tipo de "detalle". Sin mas que agregar, y esperando una pronta respuesta, Se despide Angelica Flores Montecinos. Correo : [email protected] Teléfono: 944009677.