No Resuelto Nadie Se Ha Comunicado Conmigo. Nunca mas compraría un auto con Derco y menos en la sucursal de Padre Hurtado Changan
Pésima la Post venta el ejecutivo y la Jefa de local nunca mas se comunicaron conmigo. Ellos solo venden

🙁 Derco Automotriz - Sin Respuesta A Actualizacion Radio

No Resuelto Sin Resolver. Estimados buenos días, le comento que me llamo una señoríta para indicarme que justamente mi auto no se puede actualizar mi radio, que no se puede colocar en español el tacimetro, lo consulto pero k ok se puede, pero tengo un vecino del. Mismo año y si puede, entonces tomen una versión de una qué si lo tengan y lo. Colocan 3n.la.mia,solo.me.ofrevio 20 % descuento por. Las veces que me he paseado. Por los talleres autorizados y siempre dicen que el de padre hurtado debe enviarlo vengo de familia de electrónicos y si se puede ojalá. Puedan ayudarme a veces salen mensaje que no entiendo y pueden ser urgentes
Gracias

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

🙂 Derco Automotriz - Incumplimiento en mantención 40.000 km – Peugeot 2008 GT 2024

Resuelto Resuelto - No Aplicaba A Derco. Ingreso Incorrecto

🙁 Derco Automotriz - Por pérdida total de mi auto nuevo y no ser serio en el caso

No Resuelto No Resuelto. Todavía no me llaman no dan soluciones nada

🙁 Derco Automotriz - Incumplimiento de compromiso de reposición Derco Mall Tobalaba

No Resuelto Falta De Respuesta Y Ofrecimiento De Reparación En Lugar De Reposición – Vehículo 0 Km Con 75% De óxido. Compré un vehículo 0 kilómetro, ingresado el 7 de octubre de 2025 por presentar serios problemas de óxido.
Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

🙁 Derco Automotriz - Se prender sensor en pantalla Auto nuevo reiteradas veces.

No Resuelto No Resuelto,reclamo En Sernac.. Todavía no hay respuesta.

🙂 Derco Automotriz - Devolución de mi dinero

Resuelto Satisfactorio. Jefe de ventas, solucionó los trámites y se realizó el reintegro.

🙁 Derco Automotriz - Bateria y GPS no compatobles

No Resuelto Me Indican Que De Igual Forma Yo Debo Pagar Parte De La Bateria. Hola,
Agradezco me llamaran de Derco y gracias a ustedes.
Pero la solución es una rebaja en el precio de la bateria, bateria que se supone cambiaron en Derco y que se descarga por GPS comprado e instalado por Derco (el cual está deshabilitado, porque descarga la batería). Osea compre un GPS por cerca de 130.000 que no uso y debo además pagar una bateria porque no son compatibles entre si...Como verá no está resulto.

Saludos
María Teresa Cortés León de la Barra

🙂 derco automotriz la serena - se activo el chekin a los 20.000 kilómetros recorrido

Resuelto No Resuelto. Cuando tenía una filtracion en la bujia que era de fabrica ni me pescaron con eso , más encima tuve q pagar la segunda mantencion que fueron 200.000 mil pesos y para variar me dijieron que el repuesto no había en coquimbo y tampoco en stgo, raro eso porque lo llevé a un mecánico y encontró altiro el repuesto,no comprare nunca mas un auto con ustedes aun espero que me traigan la chapa del conductor que para variar me hechan a mi la culpa, pero que le vamos hacer, por suerte encontré a un buen mecánico que me soluciona todo

🙁 Derco Automotriz - Reclamo Urgente y Extremo por Defectos Inaceptables en Vehículo Nuevo y Solicitud de Devolución Inmediata por

No Resuelto No Encontrados Defectos Pero Aún Sigue En Falla. La unidad no le encuentran soluciones me la entregan y aún siguen en falla

🙁 Derco Automotriz - Engaño y malas practicas vendedores

No Resuelto Nula Respuesta. Hasta la fecha no me han llamado, me engañaron con sus tratos, hice público esto y recibí muchos mensajes de gente que también fue engañada por DERCO BERRIOS PUERTO MONTT
Culturalmente esto siempre lo han hecho, pensé que era el único pero vienen de hace mucho tiempo haciendo estas malas prácticas solo para que ellos se comisionen cagando a la gente, engarusandolas y ofreciendo cosas que no lo hacen.
E S T A F A D O R E S

🙂 DERCO Automotriz - Ineficiente Atención

Resuelto Resuelto. Después de un mes, el taller entregó el auto indicado que había realizado el refresh al sensor de batería sin costo. Yo espero que sea así. Hace una semana que lo tengo y no ha presentado falla

Derco

12 Marzo, 2025 - 14:40

Estimado cliente:

Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Inchcape.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Concepción, Chile
11, Marzo 2025
Número: 1067763

Derco Automotriz

No cumplimiento de la garantia

SEÑORES Derco Automotriz

PRESENTE

Mi nombre es Angelica Del Rosario Flores Montecinos, compre un vehículo marca changan, modelo cs15, patente TU.SH-61 el cual me lo entregaron el día 15/01/2025, el motivo de mi reclamo es que el vehículo venia con un daño en la lamina del Sinóptico, cabe mencionar que no nos dimos cuenta del daño, debido a que venia con un plástico protector, natural de los vehículos nuevos, por lo cual me puse en contacto con derco, Talcahuano, mall del trébol, en lo cual el día lunes 10/03/2025 recibí respuesta de un asesor del servicio técnico indicando lo siguiente "[9:04 PM, 3/11/2025] Ma Ma: Buen día srta, Angelica[9:04 PM, 3/11/2025]: por aca asesor de servicio sergio escobar[9:04 PM, 3/11/2025] : tuvimos respuesta desde asistencia técnica[9:04 PM, 3/11/2025] : con respecto al sinóptico[9:04 PM, 3/11/2025] : pero lamentablemente, no se acogería la garantía, debido a que en el acta de entrega no nada estipulado. como servicio técnico lo único en lo que podemos apoyar es un con un descuento al repuesto y la mano de obra.".Esta respuesta fue recibida vía WhattsApp el dia 10/03/2025,Yo converse telefónicamente con el asesor el día 11/03/2025, y me menciono que el valor del sinóptico es de $760.000 + mano de obra $60.000. por lo que considero un monto absurdo, tomando en consideración que el vehículo lo compre nuevo, y este tipo de problemas los debe cubrir la garantía, pero me indican en derco que no es así, por lo que me deja a la deriva por algo que no debería presentar ningún tipo de falla.El vehículo yo lo compre al contado, lo reserve el día 29/12/2024, menciono además que el vehículo lo compre nuevo, exactamente para no tener ningún tipo de problema mecánico o estético. Adjunto imágenes y videos del problema. que si bien parece pequeño, no debería existir, y reitero nuevamente, que el vehículo me lo entregaron con todos los plásticos, y yo como dueña mantuve el plástico, el cual lo quite al tiempo después de haberlo comprado, pero no debería ser problema dado, que un vehículo nuevo no debería tener ningún tipo de "detalle". Sin mas que agregar, y esperando una pronta respuesta, Se despide Angelica Flores Montecinos. Correo : [email protected] Teléfono: 944009677.

Objetivo: Obtener una solucion Me resultaría satisfactorio que me dieran una respuesta que me deje satisfecho, yo quiero un producto sin ningún tipo de detalle porque por eso pague por algo nuevo

Autor: A.F.

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Publicado el Martes, Marzo 11, 2025 - 21:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Derco Automotriz - Reclamo Urgente y Extremo por Defectos Inaceptables en Vehículo Nuevo y Solicitud de Devolución Inmediata por

No Resuelto No Encontrados Defectos Pero Aún Sigue En Falla. La unidad no le encuentran soluciones me la entregan y aún siguen en falla