Mala atencion

Buenos tardes hace una semana perdí todos los documentos (cedula, licencia de conducir) incluida la tarjeta del Banco de Chile. Ese mismo día pedí bloqueo y una nueva tarjeta, tuve que esperar mucho tiempo con los nervios de que me sacaran toda la plata. La Sra. que me atendió me hizo el bloqueo, me solicito una nueva tarjeta y me dijo que podía retirar con el papel de reimpresión de mi cedula de identidad.El día de hoy voy al banco a retirar mi tarjeta porque ya me había llegado el correo diciendo que estaba lista, nuevamente esperar mas de 30 minutos para que me atendieran y la señorita me dice que no puede darme la tarjeta solo con cedula. Le explique que eso fue lo que me dijeron que con el papel de reimpresión podía retirar, pero me insistieron que no.Debido a este mal rato, no me queda otra que cerrar la cuenta y cambiar de banco ya que no volveré a buscarla.