Problema con cargo duplicado

Señores,El 06 de noviembre del año pasado, tuve la pésima idea, de comprar on line, un seguro de viajes, y se duplicó el cargo, en mi tarjeta de crédito, y esto sucedió, por un problema que hubo en la página de BCI Seguros, lo que confirmé, llamándolos al área de Servicio al Cliente, para que me reversaran el dinero, lo que supuestamente sucedería en 10 días hábiles, los que finalmente se transformaron en casi 120 días, después de 10 o 12 llamados y un algunos correos electrónicos de mi parte, dirigidos al supervisor Sr. Anthony Chacon, los que nunca, tuvo la cortesía de responder, según dos de los ejecutivos con los que hablé, me informaron que el Sr. Chacon, me devolvería el llamado, porque estaba "muy al tanto de mi situación y que se estaba encargando de solucionarlo"...por supuesto que tampoco fue capaz de llamarme!El valor del seguro era de $ 26.728, yo lo pagué en 3 cuotas, por lo que se aplicaron intereses y el valor a pagar quedó en $ 29.256, el que finalmente se duplicó.Después de mucho tiempo perdido y muchos malos ratos, el 04 de marzo, revisé mi cuenta y reversaron sólo $26.728 y no los $29.256, que fueron cargados a mi tarjeta, llamé para preguntar, porque no me devolvieron el total y la ejecutiva Srta. Daniela Hernandez, que según me dijo, le preguntaría al supervisor Sr. Anthony Chacon, porque habia una diferencia, pero la respuesta que recibí, fue por decir, lo menos...insólita!, Según el Sr. Chacon, "es por la variación del dólar", le pregunté a la ejecutiva, que tenia que ver el dólar aqui y sólo respondió algo como "es la decisión de la empresa, eso es todo lo que devolverán" ¿?.El Sr. Chacon pretende que yo crea, que el dólar tuvo una variación, que es exactamente la misma cantidad que se me aplicó en intereses ¿?, por el único seguro que voluntariamente decidí comprar a BCI Seguros...si estoy en error, que alguien me lo aclare, por favor, porque no lo entiendo!!Compro un seguro en Chile, me lo cobran en moneda nacional, lo pago en moneda nacional y por un problema que yo no causé y por el que debí perseguirlos casi 4 meses, para que me devolvieran mi dinero, se dan el lujo de no devolverme el 100% de lo que me cobraron erróneamente.Tengo muy claro, que es una mínima cantidad, pero lo correcto es que me devuelvan todo el monto, que se duplicó. No puedo evitar, preguntarme..Hacen lo mismo, con otras personas?Con cuanto dinero, que no les corresponde logran quedarse?Porque debo asumir este cargo yo?, Porque debo regalárselos?, Si yo les debiera dinero a BCI Seguros, me esperarían pacientemente, casi 4 meses, para que les pague?No tomaron en serio mi situación, les dio lo mismo, hacerme esperar, casi 4 meses y yo debo acatar, que arbitrariamente decidan quedarse con mi dinero!! ....esa es la seriedad, con la que trabajan y el respeto con que tratan, a quien muy equivocadamente compró, un producto en BCI Seguros. Adjunto imagenes del estados de cuenta de mi tarjeta de crédito del presente mes de Marzo, donde aparece la devolucion que hizo BCI Seguros.