Suspensión de vuelo SIN reembolso

Hola buenas tardes, sufrí la cancelación de mi vuelo comprado mediante eDreams en la aerolínea Nesma Airlines, vuelo NE 12 desde Aeropuerto de Sharm el Sheik a El Cairo a las 16:15 del día 28 de febrero código de reserva 13HRML, fue cancelado sin explicación. El problema es que desde que sucedió esto nadie se a ha echo responsable de mi pasaje, ruego a ustedes eDreams solucionar mi problema. En la página de eDreams dice que me dirija la aerolínea despues de multiples emails y llamados telefónicos. eDreams debe solucionar mi tema ya que en la aerolínea me dicen que me dirija a la empresa eDreams en donde compre mi pasaje .Les adjunto el número de reclamo en eDreams 4029191Atentamente,Marco Nunez