No cambiaron mi producto

Hola!Hace 10 días fui a comprar un bloqueador Vichy factor 50, y llegando a la casa me doy cuenta que era para otro tipo de piel, a los dos días vuelvo y el q me atendió me dice no se lo puedo cambiar porq no está la farmacéutica( anda almorzando) pero lo puede cambiar en otra sucursal, yo no la podia esperar una hora asi q vuelvo el domingo y estaba cerrado, voy hoy de nuevo y el mismo señor que atiende pésimo q ni siquiera mira a la cara y no dice ni buenos días me dice vaya al fondo ahi se lo cambian.... voy donde la farmaceutica q nuevamente estaba apurada ahora para ir almorzar q me lo hace saber, siendo q fui mucho antes a la hora de la vez anterior, ella abre la caja y el envase y me dice, q no me lo van a cambiar porq nadie le asegura q yo lo usé y q es hace 10 días!!!! Cuando ya fui dos veces antes!!! Le dije pero si tu acabas de abrir la caja y el envase!!! Yo no lo puedo usar por mi tipo de piel y no voy a botar $18.000!!! En fin la señora que me atendió pésima disposición y no puede ser posible que uno compre algo y ni siquiera hay garantía de cambio siendo q no siquiera lo abrí!!!! Farmacia tres poniente con silva Carvallo comuna MaipúSaludosMerian Fernández