Webpay Plus

Pago cobrado pero no procesado

Autor reclamo

Pésimo.

16 Abril, 2020 - 00:35
Ya se generó la factura de este mes de abril de mi plan WOM y ni rastro hay de alguna posible solución de los "pagos fantasmas" que realicé en webpay. Pido que se me justifique, al menos, este mes y el siguiente; por los dos pagos efectuados, descontados de mi sueldo, pero no pagados a la compañía en cuestión (WOM).
Reclamo original:
Webpay plus
Pago cobrado pero no procesado
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En Santiago, Santiago, Chile
Martes 31, Marzo 2020
Número de Reclamo: 656703
observadores Foro Reclamos.cl

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Cancelé un plan de datos de WOM de 12990 y éste no fue pagado aún cuando se me descontó el monto. Esto ocurrió dos veces.



Webpay plus - Pago cobrado pero no procesado
Autor: A.C.
Publicado por: IP 168.196.201.131 el Martes, Marzo 31, 2020 - 23:19. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Últimos desenlaces

Transbank
Copiapó: puse un reclamo en sernac y BancoEstado me respondió con un correo: * Al respecto, nos permitimos informar que revisada su cuenta, no se verifica ningún cargo por compra por una página de internet yute.cl el día 13 de agosto 2020, se adjuntan cartolas. No obstante lo anterior, si usted cuenta con algún comprobante, el Banco no tiene inconveniente en revisar nuevamente su petición. * Siendo que cuándo interpuse mi reclamo, adjunté comprobante del depósito. Aparte de aquel correo, me mandaron mis movimientos de la cartola de mi cuenta donde no aparece nada. Aún así, se hiso el descuento en mi cuenta bancaria y tengo el comprobante. Estos se pasan de sinvergüenzas, se quedan con plata ajena o no leen bien los reclamos. Al final decidí por cambiarme de banco.
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Maipú: Webpay no se ha puesto en contacto. Para solucionar esta situación.
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Iquique: Ya ha pasado casi un mes y aún no obtengo una solución de parte de webpay, volví a llamar para saber que pasaba y me dicen que el banco debe encargarse del problema.
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La Florida: Transbank no ha solucionado nada, ni siquiera se han contactado conmigo para darme alguna solución.
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Peñaflor: Arreglaron el problema generado, devolvieron el valor a la cuenta corriente
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San Miguel: Como era de esperarse, no emiten siquiera un comentario por cortesia.
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Ñuñoa: aún no tengo ni siquiera un acercamiento por parte de Transbank y lo peor webpay sigue fallando, llevo contabilizados más de $70.000 en pagos que no se han realizado.
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Hualqui: Fue solucionado, se depositó 3 días después de acuerdo a lo que me mencionó la empresa a la que pagué. Se demoró el sistema 3 días pero finalmente se hizo el pago.
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La Granja: Finalmente llamé a transbank y su respuesta fue que mi banco debía hacer esa gestión pero bancoestado también ha sido muy inoperante y no ha gestionado mi dinero así que básicamente se tiraron la pelota
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