No responden por equipo malo

Compré hace casi un año un equipo de aire acondicionado de marca "Shoot Aire" vendido por Falabella. El equipo fué instalado por un profesional, y enfriaba perfecto. sin embargo, algunas de sus funcionalidades (wi-fi, por ejemplo) no funcionó nunca. a pesar de intentar recibir orientación o respuesta de parte de la empresa, no tuve respuesta alguna. No le di importancia pues efectivamente el equipo enfriaba perfecto, pero a menos de un año de (poco) uso, el equipo dejó de enfriar de un día para otro. Falabella no responde, diciendo que la garantía se debe ver con la empresa (shoot.cl), pero en la empresa hay que llamar una infinidad de veces para que te repsondan: "será contactado", cosa que por supuesto, nunca pasa.Como yo soy insistente, no paré de llamar hasta que al fin respondió el señor de servicio técnico, que entre las curiosas respuestas que dió en el único llamado en que pude hablar con él, estuvieron: "es que en Quilicura hace mucho calor", "seguro está mal instalado", "le apuesto que la persona que lo instaló nunca más le contestó", "tiene una fuga", todo esto solo por comentarle que dejó de enfriar de un día para otro y que debían venir a verificarlo.Finalmente, la respuesta de la "empresa" fue que enviarían un técnico, pero que en caso de que el técnico determinara que el problema no es del equipo, yo debía pagar la visita. El técnico, por supuesto, nunca apareció. Pero si hubiera venido estoy seguro que hubiese dado 50 motivos distintos para desligarse de la responsabilidad de haber vendido un equipo que falló en menos de un año de, insisto, muy poco uso.Dudo que a estas alturas me den alguna solución, asi es que si usted está leyendo esto porque quiere comprar un equipo de esta marca, solo le puedo decir: olvídelo. A menos claro, que usted quiera botar su dinero al tacho de la basura, o en el mejor de los casos, a pasar muchos malos ratos en el caso (muy probable) de que tenga un inconveniente en el corto plazo.