Sernac No Resuelto No Fue Entregada La Caja. Por mucho que hemos insistido sigue sin ser entregada nuestra encomienda. A pesar de ser una caja de 18kilos a ellos se les extravió sin informarnos como ni donde ya que según seguimiento no salió de sucursal. Al menos actualmente nos han contactado y han reanudado la busqueda.

Starken - Mala atención repartidor

Resuelto Muy Bien. Por obra de magia en repartidor pidió las disculpas del caso. No hubiese habido necesidad de esto, si el simplemente hubiese hecho lo que corresponde .

Starken - Pésimo servicio, retraso en los pedidos, pésima atención.

Sernac Resuelto Resuelto.. Encuentro desconsiderado de parte de la empresa Starken, que me hayan cobrado el mismo monto por el envío, considerando que se atrasaron 10 días adicionales a la fecha que debería haber llegado, también tomando en cuenta que hasta se extravío en el transcurso del envío. Saludos.

Starken - Manipulación y obtruccion del proceso de indemnización

Sernac No Resuelto No Resuelto. Han intentado manipularme con una indemnización de 55 mil, después de aportarle todas las boletas de respaldo de todo lo perdido en la encomienda del 21 de diciembre 2023!… son un fiasco como empresa de encomienda, la peor, no la recomiendo jamas!!!

Starken - Personal de reparto

Resuelto Conforme. Me contactaron a la brevedad para saber sobre mi caso, luego a los días me llamaron para informar que se había hablado con el transportista, a mi en lo personal me llegaron unas disculpas de la empresa, pero en realidad no supe si se realizó algún llamado de atención o capacitación al personal de reparto.
Saludos

Starken - Mi pedido se perdió o extravio

No Resuelto Aun No Hay Nada De Respuesta De Mi Reclamo Solamente Que Esta En Espera Y Ya Va Más De 1 Mes. Ya va más de 1 mes y aun nada de respuesta

Starken - No me reciben el envio

No Resuelto No Resuelto. Me enviaron una carta señalando que para hacer envios debo llevar un formulario DIPS de aduanas, dicho formulario es exclusivo para mercaderias que se importan desde otro pais, esta gente de Starken no tienen idea de lo que dicen, pero ya encontre la solucion , simplemente enviare mis encomiendas por otra empresa la cual no pone trabas y conocen bien respecto al tema de aduana .

Starken - Problemas con aplicación

Resuelto Si. El problema al final nunca fue con la aplicación , mi encomienda si había llegado el día sábado , solo que las personas que atienden starken de Bulnes no me lo quisieron entregar porque venia con problemas de medidas , algo que nunca me dijeron y al contrario mintieron diciéndome q no había llegado

Starken - Reclamo Formal por Negligencia en el Servicio de Starken

No Resuelto No Resuelto. La empresa se contactó solo para pedir disculpas y que no volverá a pasar, no ofreciendo solución alguna al problema puntual, que fue perder un cliente por negligencia exclusiva del servicio Starken, al mandar la encomienda a otra región, cambiando sustancialmente (5 días ) la entrega de mis productos. (Materia prima).

Cabe destacar que esto atenta claramente a las condiciones del servicio.

Es importante señalar que si una persona como cliente se equivoca, las empresas multan a los clientes, pero si las empresas se equivocan solo con una disculpa basta?

Starken - Entrega de encomienda

Sernac Resuelto Entregado. Deben reconocer su mala respuesta a problema ya que fue lenta la solucion y esta fue por la presion que realize a la ejecutiva para que intercediera con los encargados del despacho.
Ya que mi direccion entregada hera la correcta,prueba de ello que el transporte llego a mi domicilio con los mismos datos

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Lampa, Chile
11, Enero 2021
Número: 756395

Starken

Amenaza

SEÑORES Starken Independencia

PRESENTE

El día de hoy 11-01-2021. El Jefe de la agencia de Independencia en Starken con nombre Javier...Se pusó a discutir conmigo por la cantidad de envíos que hago, yo le respondi que no dejaré de ganar dinero porque a él le molesta atender. Se queja desde el 2020 cuando llevaba hasta 10 envíos y ahora porque hago +50 envíos. En esa sucursal no hay gente, no se hace fila. Su problema es que no le gusta atender.Al estar en eso me dijo que ´me trataban bien´ a lo que yo le respondí que no, que los otros 2 trabajadores si lo hacían, pero él siempre reclama conmigo. A lo que su respuesta fue ´Vamos a ver como te trato para la próxima´ refiriéndose a que entregaría un mal servicio y me pondria limites de envios.Voy a esa agencia desde el 2019 y nunca he tenido problemas con nadie, sólo con él porque esa una persona literalmente pesada, todo le molesta.Conozco Alvaro, Tamara y Catalina que es nueva y nunca se han quejado conmigo, al contrario el trato con ellos es super buena onda, hasta derrepente me defienden de otras personas.El problema es el PESIM JEFE que tienen en esa agencia. Lo llevo soportando más de 1 año, pero ya colmo mi paciencia.

Objetivo: Obtener una solucion Que lo cambien de agencia o que le llegue al menos un reto de parte de un superior porque esas cosas no pueden suceder, menos si te amenaza solamente a ti de no atenderte. Ojala viviera cerca para ir hacer envíos todos los días, pero lamentablemente me queda a 1 hora y más encima debo soportar malos tratos.

Autor: D.C.

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Publicado el Lunes, Enero 11, 2021 - 17:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.