Servicios post venta nefasto

Compre unos productos por internet y el día que me tenían que llegar, me dijeron que no había stock, siendo que en la página web seguía en stock disponible, el correo decía que problemas internos no iban a cumplir con la fecha, como necesito el producto no acepte la solución y pedí una alternativa o respuesta favorable para mí, y han pasado 9 días sin que nadie me haya escrito o dicho cuál es el problema o una alternativa, realice 3 reclamos por el cual nadie me llamó para darme una explicación y ahora me acaba de llagar un correo que dice que la venta está anulada y que me devolverán el dinero, lo cual nunca acepte, su post venta es inexistente, se negaron a pasarme con alguien que puede solucionar mi problema y su respuesta es NO !! nadie lo va a atender!! una empresa de ventas Online se niega hablar con sus clientes que política de post venta tienen!! NO lo recomiendo una Mala experiencia, Compre el mismo producto por mercado libre y llego en 48 horas sin pagar el despacho!!! jamás volveré a compararle a UD nefastos una pésima experiencia como cliente donde jamás pusieron mis necesidades e inquietudes por ninguna parte, simplemente no les importa.