Cobros excecibos, demora de envío, ineficiencia.

A los señores de DHL:Hace unas semanas hice una compra de un celular en una página extranjera USA con la empresa DHL como transportista. supuestamente, el envío llegaba en 3 días ya que ellos usaban el servicio Express. Se pagan los costos adicionales que correspondían a la aduana y el IVA y el flete. Unos días después el vendedor me notifica que el envió llegó a Chile y que un agente de DHL Chile le está cobrando una suma $251.000 por conceptos de aduana e iva lo cual parecía extraño, y que supuestamente venían por error 5 celulares más y por que el cobro excesivo, se pagan pensando que se podrían vender y se envían todos los documentos que supuestamente pedía DHL para retirar el envío de la aduana y explicando, ellos, que el paquete llegaba al día siguiente y no había nada más que pagar. Al día siguiente notifican que debíamos pagar $173.000 por despacho lo cual ya parecía una burla y exageración. Se vuelven a pagar, puesto que aún salía rentable pensando que venían 5 celulares, pero el día siguiente vuelven a cobrar $173.000 APROX por un cambio de dirección, donde no se notificó del costo del cambio y ni se preguntó. Ahora supuestamente el pedido está detenido por carabineros y que para retirarlo se deben cancelar otros $100.000 pesos y que ahora si es el último cobro y que llegara al día siguiente a mi casa.Esta empresa se pasa de abusadora, incompetente, inoperante y absurdamente aprovechadora.Intento contactarlos y no responden, solo responden para cobrar. Ahora estoy viendo cómo contacto con estos abusadores y ver que solución me dan y que explicaciones me dan, me devuelvan La Plata por los cobros excecibos y mi envio llegue de una buenas vez por que ya van más de 3 semanas y supuestamente em envió debía llegar en 3 días.