Motivo mercadería que no me corresponde

Buenas tardesmi hija Valentina hizo un pedido al jumbo.cl de la cual llegó a la 1: 00 nombraron a Valentina con sus dos apellidos y dejaron la mercadería al darme cuenta era de otra persona me comuniqué con la señora Cristina que es la boleta que tenía yo y a ella le llegó mercadería muchos reclamosY todavía no me lo solucionan tengo la mercadería señora Cristina en mi baño visita porque está la bolsa cerrada y mi mercadería la tiene ella en su casa se está descomponiendo ya han pasado todo el día de ayer y todo el día de hoy que pasa No puede ser qué pasa con jumbo hay que cambiarse a otro supermercado si era si era el mejor y ahora qué pasó quién me paga el daño que estoy recibiendo llamando angustiada espero que algún gerente el jumbo..