Actitud del guardia de turno

Estimados, primero que todo les saludo .El motivo por el cual me dirijo a ustedes, es por el trato del guardia de turno tarde, de supermercados Unimarc ubicado en Coronel, de nombre El Volcán, el cuál, pese a primero saludar y explicarle que había pedido una hora en la APP, además de presentar mi credencial de funcionaria de SEREMI de salud y, mi permiso general de desplazamiento, me ignora, me hace esperar fuera por que según no me podía hacer ingresar todo por que no quiso, indico además que el ni siquiera en primera instancia quiso ver toda mi documentación y menos el permiso y hora agendada y me cierra la puerta en la cara. Luego de unos minutos le vuelvo a decir que porto todo lo necesario para ingresar en fila aparte y me dice: eso solo le sirve si es que hay mucha gente en la fila para ingresar, vaya y hable con el encargado de local para que se lo diga. Le dije, caballero está equivocado. Me dice él: ya pues muestre el permiso para comprar , que es ese el que le sirve, lo muestro junto a la hora que agendé para las 15:00 y mi credencial en mano e ingreso. Luego, antes de pasar a hacer mis compras me dirijo a la oficina del encargado de local ya que, lo ubico por fiscalizaciones realizadas y le explico lo acontecido, el me dice que sería de mucha ayuda el que pueda ingresar este reclamo ya que, no soy la primer persona que se queja del trato de este señor y que ellos como empresa han solicitado ya el cambio de este, a lo que agrego; ustedes han tenido guardias muy amables pero ese caballero es muy grosero en su trato, yo no abuso de mi credencial por algo solicité hora en la APP y además lógicamente saqué mi permiso. El me dice que la credencial es válida habiendo o no mucha gente esperando para ingresar y me pide disculpas por el mal rato.Ahora bien, quisiera finalizar solicitando que pueda ser acogida esa solicitud de cambio que indica el encargado de este supermercado ya que, imagino que situaciones así, seguirán ocurriendo con este individuo. Todo esto sucedió hoy 30 de Marzo del presente año.Sin otro particular, se despide atte.Nathalia Martínez RiquelmeFiscalizadora SEREMI de salud y TENS AP.